Select Page

با تایپ آدرس http://portal.kian-ph.com  در مرورگر خود به پورتال تیکتینگ کیان متصل شده و با انتخاب دکمه “ورود به سامانه” صفحه اطلاعات کاربری باز خواهد شد (همانند شکل ۱)
اطلاعات کاربری خود را وارد نموده و دکمه “ورود به سامانه” را انتخاب کنید .
لازم به ذکر می باشد نام کاربری ایمیل آن مجموعه بوده و گذر واژه رمز عبوری است که از طریق کارشناسان این شرکت اعلام خواهد گردید .

آموزش ثبت درخواست در پورتال

شکل ۱

جهت مشاهده درخواست های ثبت شده دکمه درخواست ها را انتخاب نموده:

آموزش ثبت درخواست در پورتال

شکل ۲

و با توجه به شکل ج از وضعیت آنها آگاه شوید :

آموزش ثبت درخواست در پورتال

شکل ۳

با انتخاب گزینه “فعال” (۱) قادر به مشاهده تمامی درخواست های ثبت شده خواهید بود و به همین ترتیب با انتخاب گزینه “حل شده” (۲) درخواست های تکمیل شده و گزینه “لغو شده” (۳) درخواست های لغو شده را مشاهده خواهید کرد .
جهت ثبت درخواست جدید بر روی گزینه “ثبت درخواست جدید”  (۴) کلیک نموده و همانند شکل زیر اطلاعات خواسته شده را پر نمائید .

آموزش ثبت درخواست در پورتال

شکل ۴

۱ – نوع درخواست که می تواند بیان سوال ، مشکل و یا درخواست باشد .
۲ – بخش : اینکه درخواست مربوط به کدام یک از دپارتمان های این مجموعه می باشد .
۳ – عنوان درخواست
۴ – شرح جزئیات بیشتر (جهت درک بهتر مشکل بیان شده)
۵ – میزان اولویت درخواست که می تواند بالا ، عادی و یا پائین باشد .
۶ – در صورت تمایل امکان بارگذاری فایل بصورت پیوست از این قسمت میسر می باشد .
۷ – در نهایت با فشردن دکمه “ثبت درخواست” مورد به کارشناسان مجموعه اعلام خواهد گردید .

آموزش ثبت درخواست در پورتال

شکل ۵

با بازگشت به صفحه درخواست ها و دابل کلیک بر روی درخواست مورد نظر از پاسخ کارشناسان ما آگاه شده و قادر به درج پاسخ خود در فیلد “شرح درخواست” از طریق دکمه “ثبت پاسخ” خواهید بود .

آموزش ثبت درخواست در پورتال

دانلود فایل آموزش ثبت درخواست آموزش ثبت درخواست در پورتال

سیستم یکپارچه کسب و کار

  • فروشگاه آنلاین
  • ماژول خرید و انبار
  • ماژول فروش
  • ماژول حسابداری
  • ماژول منابع انسانی
  • ماژول بازاریابی
  • مدیریت ارتباط با مشتری
  • ماژول خدمات
  • پرتال مشتریان یا نمایندگان
  • برنامه موبایل اختصاصی

یکپارچه سازی با سیستم تلفنی

  • یکپارچه سازی با سیستم تلفنی پاناسونیک
  • یکپارچه سازی با سیستم های تلفن بر پایه استریسک
  • نمایش شخص تماس گیرنده و سابقه آن
  • کلیک و تماس با مشتری
  • ثبت کلیه تماس های ورودی و خروجی و از دست رفته
  • پخش صدای ضبط شده مکالمه داخل سی آر ام

ویژگی های عمومی سی‌ آر ام مایکروسافت

  • فرم ساز
  • فرآیند ساز
  • گزارش ساز
  • برنامه نویسی با استفاده از SDK مایکروسافت
  • API جهت اتصال به سی‌آرام

© ۲۰۱۹ کلیه حقوق این وب‌سایت محفوظ و متعلق به شرکت کیان‌پرداز هوشمند می‌باشد.