Select Page

FreePBX نرم افزار تلفنی مبتنی بر وب و متن باز است که به منظور کنترل و مدیریت مرکز تلفن Asterisk مورد استفاده قرار می گیرد. این نرم افزار بسیار ساده طراحی شده است و قابلیت های بسیاری را دارا می باشد.

در ذیل بخشی از این قابلیت ها آمده است:

 

  • تعریف داخلی (Extensions) به تعداد نامحدود

  • امکان تعریف صندوق صوتی (Voicemail) برای هر کاربر

  • امکان انتقال تماس به صورت خودکار (Follow Me)

  • امکان تعریف رمز عبور برای تماس های داخلی

  • تخصیص هر داخلی به یک دستگاه خاص

  • هدایت تماس گیرنده ها به مقصد دیگری همراه با پیام ( امکان قطع پیام صوتی با فشردن هر کلید تعریف شده امکان پخش مجدد پیام )

  • امکان تعریف منو اصلی به چند زبان مختلف

  • امکان ایجاد گروه پاسخگویی ( Ring Group ) – امکان تعیین نحوه زنگ خوردن داخلی های موجود

  • پخش شدن موزیک یا پیغام خاصی در هنگام انتظار وصل شدن تماس

  • امکان اضافه کردن یک پیشوند به شماره تماس گیرنده

  • امکان تعریف در سیستم تلفنی که در آن میتوانند اپراتور های تماس گیرنده به صورت دایم یا موقت حضور داشته باشند – امکان نحوه زنگ خوردن تمام سرویس دهندگان – امکان تعریف موزیک انتظار – امکان تفکیک صف ها برای اپراتور ها – امکان اولویت دهی به صف ها – امکان تعریف پیغام خاص در هنگام ورود به صف برای تماس گیرنده ها – امکان اعلام شرایط اپراتور ها برای پاسخگویی ( آزاد بودن یا مشغول بودن) – امکان اعلام تعداد نفرات موجود در صف – اعلام مدت زمان انتظار – امکان خارج شدن از صف

  • ایجاد یک منوی صوتی و هدایت تماسهای ورودی به آن میباشد تا از این طریق تماس گیرنده با بخشهای مختلف سازمان مرتبط گردد ( IVR ) – امکان تماس با داخلی ها از منو اصلی

  • و غیره

سیستم یکپارچه کسب و کار

  • فروشگاه آنلاین
  • ماژول خرید و انبار
  • ماژول فروش
  • ماژول حسابداری
  • ماژول منابع انسانی
  • ماژول بازاریابی
  • مدیریت ارتباط با مشتری
  • ماژول خدمات
  • پرتال مشتریان یا نمایندگان
  • برنامه موبایل اختصاصی

یکپارچه سازی با سیستم تلفنی

  • یکپارچه سازی با سیستم تلفنی پاناسونیک
  • یکپارچه سازی با سیستم های تلفن بر پایه استریسک
  • نمایش شخص تماس گیرنده و سابقه آن
  • کلیک و تماس با مشتری
  • ثبت کلیه تماس های ورودی و خروجی و از دست رفته
  • پخش صدای ضبط شده مکالمه داخل سی آر ام

ویژگی های عمومی سی‌ آر ام مایکروسافت

  • فرم ساز
  • فرآیند ساز
  • گزارش ساز
  • برنامه نویسی با استفاده از SDK مایکروسافت
  • API جهت اتصال به سی‌آرام

© ۲۰۱۹ کلیه حقوق این وب‌سایت محفوظ و متعلق به شرکت کیان‌پرداز هوشمند می‌باشد.

you're currently offline