لطفاً تا اطلاع بعدی برای تماس با ما از شماره ذیل استفاده نمایید

راهکارهای هوش مصنوعی

هوش مصنوعی فراتر از چت بات

AI AGENT برای اجرای خودکار فرآیندهای کسب‌وکار

با ترکیب هوش مصنوعی، AI AGENT و اتوماسیون فرآیندها، کارهای تکراری را حذف، تصمیم‌گیری را هوشمندتر و بهره‌وری تیم را به سطح جدیدی برسانید.

آیا سازمان شما این چالش‌ها را دارد؟

تجربه ضعیف مشتری

پاسخ دیرهنگام و اطلاعات ناقص مشتریان را ناراضی می‌کند

وابستگی به نیروی انسانی

بسیاری از کارها به نیروی انسانی وابسته می‌مانند

تحلیل سخت داده‌ها

داده زیاد ذخیره شده اما تحلیل دقیق آن دشوار است

گزارش‌گیری دستی

تهیه گزارش‌ها به صورت دستی و زمان‌بر انجام می‌شود

زمان زیاد پاسخگویی

پاسخ به مشتریان و درخواست‌ها زمان‌بر است

کارهای تکراری زیاد

انجام کارهای تکراری زمان تیم‌ها را می‌گیرد

راهکارهای هوشمند کیان

Workflow Automation

اتوماسیون هوشمند فرآیندها

Contact Center AI

هوش مصنوعی در مرکز تماس، بهبود خدمات

Knowledge AI

مدیریت و تولید دانش سازمانی با هوش مصنوعی

AI Analytics

تحلیل هوشمند داده‌ها و کشف الگوها و بینش‌ها

AI AGENT

عامل هوشمند انجام خودکار فرآیندها

AI Assistant

دستیار هوش انجام کارها

Workflow Automation

اتوماسیون هوشمند فرآیندها

Contact Center AI

هوش مصنوعی در مرکز تماس، بهبود خدمات

Knowledge AI

مدیریت و تولید دانش سازمانی با هوش مصنوعی

AI Analytics

تحلیل هوشمند داده‌ها و کشف الگوها و بینش‌ها

AI AGENT

عامل هوشمند انجام خودکار فرآیندها

AI Assistant

دستیار هوش انجام کارها

AI Agent یا AI Assistant؟

مثال:

AI Agent

هوش مصنوعی:

  • تیکت را تحلیل می‌کند
  • به بخش مالی ارجاع می‌دهد
  • پیام اطلاع‌رسانی ارسال می‌کند
  • SLA را تنظیم می‌کند

AI Agent

اقدام می‌کند

خودکار تصمیم می‌گیرد و اقدام می‌کند

اجرا می‌کند

فرآیندها و وظایف مشخص را اجرا می‌کند

مستقل عمل می‌کند

با تعریف نقش و دسترسی مشخص عمل می‌کند

فرآیند محور

تمرکز بر نتیجه و اجرای فرآیندها

VS

AI Assistant

پیشنهاد می‌دهد

اطلاعات و پیشنهادهایی ارائه می‌کند

پاسخ می‌دهد

به صورت راهنما و کمکی پاسخ می‌دهد

نیازمند کاربر

برای هر اقدام نیاز به تصمیم کاربر دارد

تعامل محور

تمرکز بر مکالمه و تعامل با کاربر

مثال:

AI Assistant

به کارشناس می‌گوید:

این تیکت احتمالاً مربوط به پشتیبانی مالی است

سناریوهای کاربردی AI Agent

Agent مدیریت دانش

  • جستجوی هوشمند
  • تولید پاسخ
  • پیشنهاد محتوا
  • و...

Agent واتساپ

  • پاسخگویی خودکار
  • جمع‌آوری اطلاعات
  • ایجاد تیکت در CRM
  • و...

Agent مرکز تماس

  • خلاصه‌سازی تماس‌ها
  • تحلیل احساسات
  • استخراج درخواست‌ها
  • و...

Agent فروش

  • تحلیل لیدها
  • امتیازدهی هوشمند
  • زمان‌بندی پیگیری
  • و...

Agent خدمات مشتری

  • تحلیل تیکت‌ها
  • ارجاع هوشمند
  • پیشنهاد پاسخ
  • و...

معماری راهکارهای هوشمند کیان

CRM
Portal
WhatsApp
Call Center
Email
و سایر کانال‌ها

AI Agents

هوش مصنوعی و تصمیم‌گیری

Task Automationاجرای خودکار وظایف
Workflowمدیریت و اجرای فرآیندها
Approvalتأییدها و فرآیندهای کنترلی
Notificationاعلان‌های هوشمند
Reports & Insightsگزارش‌ها و بینش‌های هوشمند

مزایای کسب‌وکار

افزایش بهره‌وری

انجام سریع‌تر کارها با منابع کمتر

کاهش زمان پاسخگویی

پاسخ به مشتریان در زمانی کوتاه‌تر

کاهش هزینه عملیاتی

حذف کارهای تکراری و کاهش هزینه‌ها

تصمیم‌گیری بهتر

تحلیل هوشمند داده‌ها و بینش‌های دقیق

بهبود تجربه مشتری

خدمات بهتر، سریع‌تر و شخصی‌سازی‌شده

افزایش دقت و کیفیت

کاهش خطا و افزایش کیفیت عملکردها

آماده ورود به عصر هوش مصنوعی هستید؟

با کمک تیم متخصصان کیان، سناریوهای هوش مصنوعی و اتوماسیون متناسب با کسب‌وکار خود را طراحی و پیاده سازی کنید

چرا کیان؟

پشتیبانی و بهبود مستمر

همراه شما در مسیر تحول دیجیتال و هوشمندسازی

یکپارچه‌سازی کامل

ارتباط یکپارچه با سیستم‌های سازمانی شما

توسعه سفارشی AI Agents

طراحی و پیاده‌سازی عامل‌های هوشمند متناسب با نیاز سازمان

تجربه در CRM و Contact Center

تجربه عملی در فروش، خدمات و پشتیبانی مشتریان

تخصص در Microsoft Ecosystem

یکپارچگی کامل با Microsoft و سرویس‌های سازمانی

درخواست مشاوره

درخواست مشاوره خود را ارسال نمایید، کارشناسان ما در کوتاه ترین زمان با شما تماس خواهند گرفت.

اطلاعات خود را وارد کنید


    مشاوره تخصصی

    توسط کارشناسان متخصص ما

    پاسخ سریع

    در سریع‌ترین زمان با شما تماس میگیریم

    امن و محرمانه

    اطلاعات شما محفوظ خواهد ماند

    آخرین مقالات

      دپارتمان

      آپلود فایل



      درخواست خود را برای ما ارسال نمایید، کارشناسان ما در کوتاه ترین زمان با شما تماس خواهند گرفت.

        درخواست دمو

        درخواست دمو خود را ارسال نمایید، کارشناسان ما در کوتاه ترین زمان با شما هماهنگ می کنند.