به دلیل اختلال مخابراتی خواهشمند است از طریق شماره 09198906850 با ما در ارتباط باشید

سیستم شکایات

صدای مشتریان خودت رو بشنو

مراکز تماس و پاسخگویی جهت کنترل و بررسی نظرات مشتریان، به ماژول نظرسنجی نیازمندند.

قابلیت نظرسنجی در پایان مکالمات تلفنی، در حال حاضر از جمله موارد پرکاربردی است که بر روی سیستم های تلفنی تحت شبکه نصب می شود و می تواند کیفیت پاسخگویی تیم مرکز تماس را به شکل قابل توجهی ارتقا دهد.

با پیاده‌سازی محصول سیستم ثبت شکایت می‌توانید بازخوردهای سازنده‌ای از مشتریان خود دریافت کنید و مطابق با آن‌ها سیاست های ارتباطی یا حتی راهبردی شرکت را تنظیم نمایید. این محصول به صورت منظم شکایت‌های مشتریان را ثبت کرده و صدای آن‌ها را به گوش شما می‌رساند. این ماژول تأثیر قابل توجهی در افزایش سطح رضایت مشتریان خواهد داشت.

کد محصول: PRD-3168 دسته بندی:

10.300.000 تومان 9.785.000 تومان

کاربردهای ماژول نظرسنجی تلفنی

  • ثبت نظر مشتریان و تماس گیرنده ها در پایان تماس
  • نظارت بر میزان رضایت مشتریان از نحوه پاسخگویی کارشناسان

قابلیت های ماژول نظرسنجی تلفنی

  • امکان پیاده سازی بر روی کلیه سیستم های تلفنی بر پایه استریسک
  • امکان فعال سازی اتوماتیک در پایان تماس های داخل صف
  • ثبت خودکار نتیجه نظر سنجی در پایان مکالمه، داخل پایگاه داده های سی آر ام
  • فعال سازی نامحدود نظرسنجی از داخل سیستم
  • امکان تنظیم فیلدهای ثبت امتیاز به صورت خودکار در داخل سی آر ام

نیازمندی های ماژول نظرسنجی تلفنی

  • نصب و راه اندازی نرم افزار سی آر ام مایکروسافت داینامیکس
  • فعال سازی و نصب سرویس ماژول
  • انجام تنظیمات داخلی برنامه سی آر ام برای هر نظرسنجی
  • دسترسی به سیستم تلفنی و یا آدرس دهی صحیح جهت اجرای درست نظرسنجی پس از اتمام مکالمه با کارشناسان

چرا ماژول نظرسنجی تلفنی کیان پرداز هوشمند؟

  • امکان پیاده سازی در مجموعه های بزرگ
  • امکان فعال سازی چندین مدل نظرسنجی
  • دانش کافی همکاران کیان پرداز در خصوص یکپارچه سازی ماژول با سیستم تلفنی
  • امکان یکپارچه سازی کامل با نرم افزار سی آر ام
  • حداقل خطا در حین اجرا

نظرات

نظری ثبت نشده است.

Be the first to review “سیستم شکایات”

سؤالات متداول

آیا امکان استفاده ماژول نظرسنجی در گزینه های مختلف IVR نیز وجود دارد؟ بله با تنظیمات صحیح می توانید در هر بخش از سیستم تلفنی از این ماژول استفاده نمایید.
آیا امکان اطلاع رسانی به مدیر جهت ارائه امتیازات پایین وجود دارد؟ بله با تنظیم و پیاده سازی گزارش های گردش کار، می توان میانگین امتیازات هر کارشناس را به صورت کلی و جزئی در اختیار مدیران قرار داد.

    درخواست مشاوره

    درخواست مشاوره خود را ارسال نمایید، کارشناسان ما در کوتاه ترین زمان با شما تماس خواهند گرفت.

      درخواست دمو

      درخواست دمو خود را ارسال نمایید، کارشناسان ما در کوتاه ترین زمان با شما هماهنگ می کنند.

      آخرین مقالات


        Upload File

        درخواست خود را برای ما ارسال نمایید، کارشناسان ما در کوتاه ترین زمان با شما تماس خواهند گرفت.