صدای مشتریان خودت رو بشنو

مراکز تماس و پاسخگویی جهت کنترل و بررسی نظرات مشتریان، به ماژول نظرسنجی نیازمندند.

قابلیت نظرسنجی در پایان مکالمات تلفنی، در حال حاضر از جمله موارد پرکاربردی است که بر روی سیستم های تلفنی تحت شبکه نصب می شود و می تواند کیفیت پاسخگویی تیم مرکز تماس را به شکل قابل توجهی ارتقا دهد.

با پیاده‌سازی محصول سیستم ثبت شکایت می‌توانید بازخوردهای سازنده‌ای از مشتریان خود دریافت کنید و مطابق با آن‌ها سیاست های ارتباطی یا حتی راهبردی شرکت را تنظیم نمایید. این محصول به صورت منظم شکایت‌های مشتریان را ثبت کرده و صدای آن‌ها را به گوش شما می‌رساند. این ماژول تأثیر قابل توجهی در افزایش سطح رضایت مشتریان خواهد داشت.