راهکار های قابل ارائه مدیریت ارتباط با مشتری در کارگزاری ها

راهکار های قابل ارائه مدیریت ارتباط با مشتری در کارگزاری ها

احتراما شرکت کیان پرداز هوشمند با توجه به تجربیات و زیرساخت های موجود خود پیشنهادات زیر را جهت بهینه سازی زیرساخت و ارائه خدمات کارگزاری ها ارائه می نماید:

زیر ساخت های قابل استفاده:

  • Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365 CE
    • زیر ساخت فرم سازی
    • زیرساخت فرآیند سازی
    • زیر ساخت گزارش سازی
  • یکپارچه سازی با زیر ساخت مالی
    • رایان
    • تدبیر
  • یکپارچه سازی با مرکز تماس
  • یکپارچه سازی با سایت

رفع معضلات زیر:

  • زیرساخت یکپارچه پاسخگویی و ارائه خدمات مشتریان
  • یکپارچه سازی با سیستم تلفنی
    • پاپ آپ تماس
  • کاهش و مدیریت تماس ها
  • افزایش رضایت مشتری
  • مدیریت سابقه خدمات
  • ابزار جهت ارزیابی پرسنل مرکز تماس و سایر قسمت ها

پیشنهادات قابل ارائه:

  • هسته داینامیکس ۳۶۵
    • بهینه سازی و پیاده سازی فرآیندهای پذیرش
    • بهینه سازی و پیاده سازی فرآیندهای معاملات اوراق
    • بهینه سازی و پیاده سازی فرآیندهای معاملات کالا و انرژی
    • بهینه سازی و پیاده سازی فرآیندهای اعتبارات
    • بهینه سازی و پیاده سازی فرآیندهای نظارت و ارزیابی
    • دسته بندی مشتریان در سطوح مختلف بر اساس نیاز کارگزاری
    • اتصال به سیستم مالی
    • گزارشات مورد نیاز مدیریت و واحد نظارت
  • مرکز تماس
    • ارتباط مشتریان به معامله گر مرتبط بر اساس سطح مشتری و سیاست های کارگزاری
    • ثبت اطلاعات تماس مشتریان
    • ثبت و ضبط تماسهاي مرتبط با دفاتر نمايندگي در هسته
    • پنل مانيتورينگ مركز تماس(مشاهده صف های انتظار و ..) استفاده از محصولات آماده
    • دریافت کد ملی از تماس گیرنده و هدایت تماس
    • مدیریت مشتریان VIP
    • مدیریت مشتریان شعب و شهرستان های مختلف
    • پایگاه دانش صوتی جهت راهنمایی مشتریان ( مشابه ۱۱۸)
  • پورتال مشتریان
    • ثبت درخواست خرید و فروش
    • امکان پرداخت الکترونیک و آپلود فیش پرداختی
    • مشاهده سابقه تراکنش ها
  • پورتال بازاریابان
    • مشاهده عملکرد و سابقه تراکنش ها
    • محاسبه پورسانت بر اساس سیاست های کارگزاری

با ما در تماس باشید

برای دریافت آخرین مقالات و نوشته ها عضو خبرنامه شوید.

© 2021 تمام حقوق این وبلاگ متعلق به کیان پرداز هوشمند می باشد.