به دلیل اختلال مخابراتی خواهشمند است از طریق شماره 09198906850 با ما در ارتباط باشید

ماژول نظرسنجی

مشتریان در مورد تو چه فکری می‌کنند؟

مراکز تماس و پاسخگویی هر مجموعه، نیازمند کنترل و بررسی هستند. نظرسنجی (Survey) از کیفیت پاسخگویی در انتهای مکالمه، نه تنها سطح رضایت مشتری را افزایش می دهد، بلکه به مدیران اجازه می دهد تا راحت تر بر روی کار مشاوران تلفنی خود نظارت داشته باشند.

نظرسنجی در پایان مکالمه در حال حاضر یکی از قابلیت های پر کاربرد است که بر روی سیستم های تلفنی تحت شبکه (وویپ) نصب شده و موجب تسهیل مدیریت و افزایش کیفیت پاسخگویی مرکز تماس می‌شود. ماژول نظرسنجی از مشتریان و ثبت اتوماتیک دیدگاه های آنها، یکی از زیر مجموعه های نرم افزار CRM مایکروسافت داینامیکس 365 است. کیان پرداز هوشمند می تواند سیستم مرکز تماس شما را به این ابزار مجهز کند.

با استفاده از این محصول می توانید از کانال های ارتباطی مختلف، بازخوردهای دقیقی از مشتریان گرفته و در راستای رفع مشکلات و افزایش رضایتمندی آن ها گام بردارید. اتفاقی که مستقیما در افزایش فروش و سودآوری شما اثرگذار است.

8.700.000 تومان 8.265.000 تومان

کاربردهای ماژول نظر سنجی در پایان مکالمه

  • ثبت نظر مشتریان و تماس گیرنده ها در پایان تماس
  • نظارت بر دیدگاه مشتریان نسبت به نحوه پاسخگویی کارشناسان
  • کمک به تغییر و اصلاح استراتژی های راهبردی مجموعه
  • ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش و بالا بردن سطح رضایت مشتریان
  • نظارت دقیق تر روی کار کارشناسان پشتیبانی و فروش

قابلیت های ماژول نظر سنجی در پایان مکالمه

  • امکان پیاده سازی بر روی کلیه سیستم های بر پایه استریسک
  • قابلیت فعال سازی در پایان تماس های داخل صف
  • ثبت نظر  مشتریان داخل دیتابیس سی آر ام
  • فعال سازی نامحدود نظر سنجی داخل سیستم
  • امکان ثبت امتیاز به صورت خودکار در داخل

پیش نیازهای ضروری برای راه اندازی ماژول نظرسنجی در پایان مکالمه

  • ثبت نظر مشتریان و تماس گیرنده ها در پایان تماس
  • نظارت بر نظر مشتریان بر نحوه پاسخگویی کارشناسان

چرا ماژول نظرسنجی کیان پرداز هوشمند؟

  • امکان پیاده سازی بر روی کلیه سیستم های بر پایه استریسک
  • قابلیت فعال سازی در پایان تماس های داخل صف
  • ثبت نظر  مشتریان داخل دیتابیس سی آر ام
  • فعال سازی نامحدود نظر سنجی داخل سیستم
  • امکان ثبت امتیاز به صورت خودکار در داخل

نظرات

نظری ثبت نشده است.

Be the first to review “ماژول نظرسنجی”

سؤالات متداول

آیا امکان استفاده نظر سنجی در گزینه های مختلف IVR  نیز وجود دارد؟ بله با انجام تنظیمات لازم می توانید در هر بخشی از سیستم تلفنی، از آن استفاده نمایید.
آیا امکان اطلاع رسانی به مدیر جهت ارایه امتیازات پایین وجود دارد؟ بله با انجام تنظیمات لازم و پیاده سازی شاخص گردش کار، می توان گزارش هایی از میانگین امتیازات هر کارشناس ارائه کرد.

    درخواست مشاوره

    درخواست مشاوره خود را ارسال نمایید، کارشناسان ما در کوتاه ترین زمان با شما تماس خواهند گرفت.

      درخواست دمو

      درخواست دمو خود را ارسال نمایید، کارشناسان ما در کوتاه ترین زمان با شما هماهنگ می کنند.

      آخرین مقالات


        Upload File

        درخواست خود را برای ما ارسال نمایید، کارشناسان ما در کوتاه ترین زمان با شما تماس خواهند گرفت.