به دلیل اختلال مخابراتی خواهشمند است از طریق شماره 09198906850 با ما در ارتباط باشید

قابلیت های پایه سی آر ام

قابلیت های پایه سیستم CRM Microsoft

نرم افزار سی آر ام داینامیکس 365 به عنوان کامل ترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در جهان، ابزارها و قابلیت های مختلفی را در اختیار شما قرار می دهد که عبارتند از:

  • بازاریابی و فروش
    • ثبت اطلاعات سرنخ ها فروش  
    • ثبت اطلاعات فرصت های فروش  
    • ثبت اشخاص  
    • ثبت شرکت ها
      • مشخص نمودن زمینه های فعالیت 
    • تعریف و مدیریت محصولات  
    • مدیریت لیست قیمت  
    • لیست تخفیف  
    • مدیریت خانواده محصولات  
    • محصولات مرتبط  
    • صدور و ثبت پیشنهاد قیمت تلفنی  
    • صدور پیش فاکتور  
    • ثبت سفارش  
    • صدور فاکتور  
    • امکان ایجاد فرمت های چاپی متناظر با هر کدام از موارد
    • مدیریت اطلاعات رقبا و ثبت swot 
    • ایجاد لیست های بازاریابی 
    • ادبیات فروش جهت کنترل مستندات و اطلاعات و محتوای فروش
    • تعریف کمپین ها  
  • موارد کلی
    • ثبت کلیه فعالیت ها و اختصاص آنها به مشتری یا هر یک از موارد داخل  سیستم
      • وظیفه 
      • تماس تلفنی  
      • نامه
        • اندیکاتور نامه ها 
      • ایمیل
        • ارسال و دریافت ایمیل به صورت خودکار – نیاز به تنظیم دارد 
      • فکس
        • ثبت و نگهداری فکس  
      • جلسات
        • مشخص نمودن زمان  
        • افراد حاضر جهت کنترل زمان و عدم تداخل زمان جلسه  
        • مدیریت زمان جلسات  
      • داشبورد ها
        • داشبورد ها و نمودارها جهت استفاده مدیریتی و هر پرسنل  
      • تقویم کاری هر شخص و تیم 
      • کارتابل و صفها جهت مدیریت موارد ارجاع شده
        • کارتاباهای اشتراکی جهت برداشتن توسط تیم  
      • گزارشات
        • گزارشات از طریق لیست ها و فیلتر ها  
        • ذخیره فیلتر ها جهت استفاده های آتی  
        • گزارشات ترکیبی  
        • گزارش از طریق نرم افزار های گزارش ساز 
        • خروجی پرینت های مورد نظر با فرمت ورد – اکسل  
        • ایجاد گزارشات در زمانهای خاص  
        • گزارش ساز  
      • ورود اطلاعات از طریق فایل های اکسل  
      • تشخیص موارد تکراری – جهت جلوگیری و کنترل ورود اطلاعات و ثبت های  تکراری  
      • هدف گذاری ها  
      • اطلاع رسانی در زمانهای مشخص  
      • امکان ساخت قالب های آماده نامه و برگه های مورد نیاز  
      • خدمات  
      • مقالات جهت مدیریت دانش سازمانی و پایگاه دانش  
      • مدیریت درخواست های مشتریان  
      • مدیریت پشتیبانی  
      • مدیریت تقویم خدماتی و سرویس های قابل ارایه به مشتری
      • SLA خدمات  
      • تعریف روزهای تعطیل سالیانه 
      • مدیریت کلیه اسناد و نگهداری از آنها  
      • تعریف سطوح دسترسی مختلف  
      • تعریف قلمرو های کاری  
      • تعریف سایت های مختلف (کارخانه یا دفاتر)
      • استفاده از واحد های پولی متفاوت  
  • ویژگی های عمومی
    • نرم افزار Web Base
    • امکان پیاده سازی دستور العمل های متفاوت جهت تکمیل هر فرآیند یا فرم  
    • فرم ساز جهت ایجاد انواع فرم  
    • فرآیند ساز جهت پیاده سازی انواع فرآیند  
    • گزارش ساز جهت ایجاد گزارش های متنوع  
    • قابلیت برنامه نویسی جهت انجام مواردی که در سیستم موجود نمی باشد  
    • ارایه API یا وب سرویس جهت امکان اتصال سایر سیستم ها به این  سیستم 
    • امکان اتصال این سیستم به سایر سیستم ها در صورت ارایه وب سرویس  توسط آنها  
    • برقراری امنیت بر اساس Https 
    • پیاده سازی HA جهت حداکثر در دسترس بودن سیستم  
    • یکپارچگی با Microsoft Outlook
    • نسخه موبایل جهت نمایش صحیح بر روی موبایل 

مشخصات و اطلاعات تماس خود را وارد نمایید کارشناسان ما در کوتاه ترین زمان با شما تماس خواهند گرفت.

    ارتباط با کارشناسان، واتس اپ

    کارشناسان ما روزهای شنبه تا پنج شنبه از ساعت ۸:۳۰ تا ۱۷:۳۰ پاسخگوی شما می باشند.

    پاسخگویی از طریق تلفن

    کارشناسان ما روزهای شنبه تا پنج شنبه از ساعت ۸:۳۰ تا ۱۷:۳۰ پاسخگوی شما می باشند.

    آخرین مقالات


      Upload File

      درخواست خود را برای ما ارسال نمایید، کارشناسان ما در کوتاه ترین زمان با شما تماس خواهند گرفت.

        درخواست مشاوره

        درخواست مشاوره خود را ارسال نمایید، کارشناسان ما در کوتاه ترین زمان با شما تماس خواهند گرفت.