به دلیل اختلال مخابراتی خواهشمند است از طریق شماره 09198906850 با ما در ارتباط باشید

ماژول ایکس کال

تا صدات یذره آرومم کنه!

ارتباطات تلفنی کماکان اصلی ترین روش و موثر ترین روش ارتباط مشتریان با مجموعه های تجاری و اداری هستند.

شرکت کیان پرداز هوشمند پس از سالها فعالیت در زمینه پیاده سازی نرم افزار های سی آر ام، سیستم تلفنی وویپ و پیاده سازی مراکز تماس مختلف، محصولی را با نام اسمارت کال یا به عبارت دیگر، ماژول Xcall در اختیار شما قرار می دهد.

شما می توانید از ماژول Xcall  در بخش های مختلف یک شرکت استفاده کنید. از جمله:

  • بخش فروش، جهت نمایش اطلاعات مشتری در زمان تماس و ثبت خودکار تماس ها
  • بخش پشتیبانی، جهت مشاهده سابقه مشتری در حین تماس و تکمیل سریعتر فرآیند
  • ارتقای مراکز تماس شرکت ها جهت پاسخگویی بهتر و سریعتر
کد محصول: PRD-2403 دسته بندی:

17.125.000 تومان 16.268.750 تومان

کاربردهای ماژول Xcall

  • افزایش سرعت پاسخگویی
  • افزایش کیفیت پاسخگویی
  • ثبت کامل سابقه تماس های مشتریان مختلف
  • نمایش سابقه مشتری
  • اطلاع رسانی از سابقه مشتری پیش از برقراری تماس، جهت آمادگی بیشتر کارشناس برای پاسخگویی
  • افزایش بهره وری تیم فروش و بازاریابی
  • عدم از دست رفتن اطلاعات
  • نمایش نمودارهای تماس
  • امکان تعریف و ساخت KPIهای مرکز تماس
  • تکمیل اطلاعات اولیه فرم ها جهت تسریع ارائه خدمات

قابلیت های ماژول Xcall

  • یکپارچه سازی با نرم افزار Dynamics CRM
  • نمایش پاپ آپ تماس در زمان زنگ خوردن تلفن و نمایش اطلاعات اولیه تماس گیرنده از طریق نوتیفیکیشن مرورگر، بدون نیاز به نصب نرم افزار یا از طریق xcall agent
  • باز کردن فرم های متناسب و مورد نیاز، و تکمیل اطلاعات اولیه فرم به صورت خودکار
  • ثبت لاگ ها یا گزارش های تماس به صورت خودکار:
    • تماس های ورودی
    • تماس های خروجی
    • تماس های از دست رفته
    • تماس های داخلی
  • قابلیت click to call جهت تماس خودکار تنها با کلیک بر روی شماره تلفن
  • فرم ها و فیلد هایی مورد استفاده جهت جستجوی شماره تلفن پویا بوده و قابل تنظیم می باشند:
    • امکان استفاده از فرم های سفارشی
  • اطلاعات در زمان نمایش پویا بده و قابل تغییر و تنظیم هستند
  • امکان پر کردن فرم های باز شده بدون نیاز به تجربه و دانش برنامه نویسی
  • قابلیت ارائه وب سرویس های اختصاصی برای سایر نرم افزار ها
  • یکپارچه سازی با زیرساخت های تلفنی مختلف
    • پاناسونیک
    • Freepbx
    • Issabel
    • Grandstream PBX
    • Elastix
    • CISCO
    • MITEL
    • AVAYA
    • Asterisk Base VoIP
    • هر سیستم تلفنی که قابلیت ارائه و یا استفاده از API داشته باشد
  • یکپارچه سازی با زیرساخت های تلفنی شرکت های داخلی
    • راویستک
    • سیتاک
    • تلسی
    • بانی کام
  • یکپارچه سازی با صداهای ضبط شده در سیستم تلفنی جهت بررسی صداهای ضبط شده بدون نیاز به مراجعه به سایر پنل ها
  • امکان استفاده از متغیر های مختلف داخل زیرساخت تلفنی

زیر ساخت های قابل استفاده در ماژول Xcall

  • یکپارچه سازی با زیرساخت های تلفنی زیر:
    • پاناسونیک
    • Freepbx
    • Issabel
    • Grandstream PBX
    • Elastix
    • CISCO
    • MITEL
    • AVAYA
    • Asterisk Base VoIP
    • هر سیستم تلفنی که قابلیت ارائه و یا استفاده از API داشته باشد
  • یکپارچه با نرم افزار Dynamics CRM نسخه ۲۰۱۶ به بالا - البته نسخه های پیشین نیز با هماهنگی قابل هماهنگی هستند
  • قابلیت نصب بر روی نرم افزار های اختصاصی

چرا ماژول Xcall کیان پرداز هوشمند؟

  • شرکت کیان پرداز با توجه به تجربه و دانش قابل توجه در حوزه پیاده سازی زیرساخت های تلفنی و ارائه خدمات تلفنی بین المللی و همچنین دانش کافی در حوزه نصب و راه اندازی نرم افزار Dynamics CRM، محصولی ارزشمند و به‌روز را در این حوزه ارائه داده است
  • این محصول در زیر ساخت های بر پایه استریسک نیز به سادگی قابل پیاده سازی است
  • این محصول دارای ۱ سال گارانتی و ۱ ماه تضمین عودت وجه می باشد
  • این محصول ۱۰۰٪ توسط مجموعه کیان پرداز هوشمند تولید و گسترش یافته و به صورت اصولی سفارشی سازی شده است
  • مجموعه های بزرگی از این سیستم استفاده و به ما اعتماد نمودند و افتخار نصب محصولات ما در این شرکت ها نصیب مجموعه ما شده است.

نظرات

نظری ثبت نشده است.

Be the first to review “ماژول ایکس کال”

سؤالات متداول

آیا ماژول Xcall یک محصول خارجی است یا محصول خودتون هست؟ محصول به صورت ۱۰۰ ٪ تولید مجموعه کیان پرداز هوشمند می باشد.
در صورت نیاز به سفارشی سازی و افزودن قابلیت های بیشتر، امکان اختصاصی سازی وجود دارد ؟ بله پس از بررسی شرایط اعلام می گردد.
نحوه ارائه لایسنس به چه صورتی است؟ جهت استفاده از هر نوع سیستم تلفنی و هر نوع سیستم سی آر ام نیاز به یک لایسنس و سرور داردی. همچنین برای هر کاربر نیز یک لایسنس کاربری مورد نیاز است.
آیا برای یکپارچه سازی با freepbx نیاز یبه فعال سازی tapi هست؟ خیر تنها نیاز به دسترسی user manager می باشد.
برای یکپارچه سازی با پاناسونیک به سخت افزار خاصی نیاز است؟ در صورت استفاده از سری TDA نیاز به تهیه کارت CTI و برای استفاده از نسخه TDE نیاز به تجهیزات اضافه وجود ندارد. همچنین برای سری NX به خرید لایسنس CTI نیاز خواهید داشت.
رکوردهای تماس بر روی سی آر ام ذخیره می گردد؟ خیر رکوردهای موجود در داخل سیستم تلفنی مورد استفاده قرار می گیرند.
آیا امکان استفاده و ثبت بیش از یک داخلی برای هر کاربر وجود دارد ؟ بله شما می توانید هر تعداد داخلی که مد نظر دارید را برای کاربران تعریف نمایید. فقط نباید تکراری باشند.
تعداد لایسنس کاربری به چه نحوی محاسبه می گردد؟ بر اساس تعداد داخلی های اختصاص داده شده به هر کاربر، لایسنس کاربری نیاز خواهید داشت.
ماژول Xcall با چه نسخه هایی از استریسک هماهنگ است؟ در حال حاضر قابلیت های اصلی ماژول Xcall با تمامی نسخه ها هماهنگ است.
آیا کارمندان خارج از مجموعه نیز می توانند از این محصول استفاده کنند؟ بله تنها نیاز به ایجاد بستر شبکه و برقراری ارتباط دارید.
آیا می توانیم با نرم افزارهای غیر سی آر ام از این ماژول استفاده کنیم؟ لطفا با همکاران فروش در تماس باشید - نیاز به برگزاری جلسه می باشد.
نصب و تحویل محصول چقدر زمان می برد؟ این ماژول در صورت آماده بودن زیرساخت های مورد نیاز طی ۱ روز نصب شده و اگر مشکلی وجود داشته باشد نهایتا طی 2 الی 3 روز حل می شود.

    درخواست مشاوره

    درخواست مشاوره خود را ارسال نمایید، کارشناسان ما در کوتاه ترین زمان با شما تماس خواهند گرفت.

      درخواست دمو

      درخواست دمو خود را ارسال نمایید، کارشناسان ما در کوتاه ترین زمان با شما هماهنگ می کنند.

      آخرین مقالات


        Upload File

        درخواست خود را برای ما ارسال نمایید، کارشناسان ما در کوتاه ترین زمان با شما تماس خواهند گرفت.