Select Page

سیستم شکایات تلفنی مبتنی بر VoIP

با توجه به اینکه برای هر سازمان اطلاع از شکایات و انتقادات تماس گیرندگان در راستای بهبود کیفی وکمی کار، از اهمیت بسزایی برخوردار است، این سیستم این امکان را فراهم می سازد که تماس گیرندگان شکایات خود را در صندوق های مربوطه اعلام کنند.
این درحالی است که می توان به کمک یک سیستم مدیریت شکایات، انتقادات و پیشنهادات مبتنی بر VoIP که مورد بازدید مردم قرار خواهد گرفت، به خوبی به حل این معضل پرداخت.

 سیستم شکایات تلفنی مبتنی بر VoIP

روند سیستم شکایات، انتقادات و پیشنهادات

ثبت شکایات

    • کاربر با ورود به سیستم، به درج شکایت خود به صورت صوتی پرداخته و شکایت در یک فرم ویژه در سیستم همراه با یک کد رهگیری منحصر به فرد ثبت می شود.
    • از آنجا که تمامی تماس ها و فعالیت های درون سیستم ضبط و ثبت می گردد، لذا امکان رسیدگی دقیق به همه آنها به راحتی برای کاربر فراهم خواهد گردید.

 سیستم شکایات تلفنی مبتنی بر VoIP

پیگیری شکایات (ارائه شماره پیگیری)

کاربر با به کارگیری کد رهگیری خود، قادر به کنترل وضعیت جاری شکایت مطرح شده خویش بوده و اصطلاحا آن را به خوبی رصد می نماید.

پس از رسیدگی به مشکل کاربر به وی اطلاع داده می شود.

سازمان یا شرکت ارائه دهنده این سیستم، از ورود لحظه به لحظه شکایات و موارد جدید، از سوی کاربران مطلع می گردد.

همچنین امکان پاسخ دهی به صورت صوتی از طریق کارشناسان وجود دارد.

امکان پیگیری شکایت و دریافت پاسخ از طریق تلفن امکان پذیر می باشد.

ارائه گزارشات سیستم شکایات، انتقادات و پیشنهادات

از دیگر قابلیت های ضروری این سیستم امکان متمایز نمودن درخواست های انجام شده، درخواست های پاسخ داده نشده و در خواست های قرار گرفته در لیست انتظار می باشد

 

لینک دانلود کاتالوگCamplaint Module

لینک دانلود Manualسیستم شکایات تلفنی مبتنی بر VoIP

سیستم یکپارچه کسب و کار

  • فروشگاه آنلاین
  • ماژول خرید و انبار
  • ماژول فروش
  • ماژول حسابداری
  • ماژول منابع انسانی
  • ماژول بازاریابی
  • مدیریت ارتباط با مشتری
  • ماژول خدمات
  • پرتال مشتریان یا نمایندگان
  • برنامه موبایل اختصاصی

یکپارچه سازی با سیستم تلفنی

  • یکپارچه سازی با سیستم تلفنی پاناسونیک
  • یکپارچه سازی با سیستم های تلفن بر پایه استریسک
  • نمایش شخص تماس گیرنده و سابقه آن
  • کلیک و تماس با مشتری
  • ثبت کلیه تماس های ورودی و خروجی و از دست رفته
  • پخش صدای ضبط شده مکالمه داخل سی آر ام

ویژگی های عمومی سی‌ آر ام مایکروسافت

  • فرم ساز
  • فرآیند ساز
  • گزارش ساز
  • برنامه نویسی با استفاده از SDK مایکروسافت
  • API جهت اتصال به سی‌آرام

ویژگی های عمومی سی‌ آر ام مایکروسافت

  • فرم ساز
  • فرآیند ساز
  • گزارش ساز
  • برنامه نویسی با استفاده از SDK مایکروسافت
  • API جهت اتصال به سی‌آرام

یکپارچه سازی با سیستم تلفنی

  • یکپارچه سازی با سیستم تلفنی پاناسونیک
  • یکپارچه سازی با سیستم های تلفن بر پایه استریسک
  • نمایش شخص تماس گیرنده و سابقه آن
  • کلیک و تماس با مشتری
  • ثبت کلیه تماس های ورودی و خروجی و از دست رفته
  • پخش صدای ضبط شده مکالمه داخل سی آر ام

سیستم یکپارچه کسب و کار

  • فروشگاه آنلاین
  • ماژول خرید و انبار
  • ماژول فروش
  • ماژول حسابداری
  • ماژول منابع انسانی
  • ماژول بازاریابی
  • مدیریت ارتباط با مشتری
  • ماژول خدمات
  • پرتال مشتریان یا نمایندگان
  • برنامه موبایل اختصاصی

آدرس: تهران، ضلع جنوب غربی پل سیدخندان
ابتدای خیابان سهروردی شمالی، خیابان برازنده، پلاک ۵۲، واحد ۳

شماره تماس: ‎۰۲۱ ۸۸۵۰۵۴۸۲
ایمیل: info @ kian-ph.com

شماره تماس:    ‎۰۲۱ ۸۸۵۰۵۴۸۲
ایمیل: info @ kian-ph.com

آدرس: تهران، ضلع جنوب غربی پل سیدخندان
ابتدای خیابان سهروردی شمالی، خیابان برازنده، پلاک ۵۲، واحد ۳

© ۲۰۱۹ کیان پرداز هوشمند

© ۲۰۱۹ کیان پرداز هوشمند

عضویت در خبرنامه

برای دریافت آخرین اخبار و محصولات ما عضو خبرنامه شوید.

ایمیل شما با موفقیت دریافت گردید.