SmartCall یک نرم افزار تلفن حرفه ای قابل ارائه بر روی Microsoft Dynamics CRM می باشد. این نرم افزار، شماره گیری با اشاره یک کلیک، کنترل تماس های ورودی و خروجی، صفحه نمایش pop up برای ثبت تماس، جستجو رکورد ها و … را فراهم می کند. این نرم افزار سازگار با سیستم های تلفنی VOIP و Panasonic (دارای قابلیت CTI) و پروتکل TAPI می باشد.
قابلیت های افزونه یکپارچه سازی سیستم تلفن با مایکروسافت داینامیک سی آر ام:
- اتصال مایکروسافت داینامیک سی آر ام به سانترال های پاناسونیک و تمامی سانترال های بر پایه Asterisk مانند:Elastix ، FreePBX
- نمایش اطلاعات شخص تماس گیرنده قبل از پاسخگویی
- خصوصی سازی نحوه نمایش اطلاعات و امکان انتخاب نوع اطلاعات قابل نمایش بر اساس اطلاعات فرم موجود در CRM
- نمایش اطلاعات بر اساس SQL Query
- امکان ثبت خودکار تماس ها در CRM به همراه اطلاعات زمان، تاریخ و مدت زمان تماس
- نمایش تماس های ورودی، خروجی و بی پاسخ در نرم افزار
- دارای دفترچه تلفن خصوصی بر روی سیستم هر کاربر
- جستجو کامل در CRM از طریق نرم افزار
- نمایش فرم میانی جهت افزایش سرعت در ثبت اطلاعات تماس بدون نیاز به باز کردن CRM
- تماس خودکار با مشتریان تنها با یک کلیک در نرم افزار بدون نیاز به شماره گیری از طریق تلفن
چرا استفاده از SmartCall پیشنهاد می گردد؟
- افزایش بهره وري، حداقل به میزان 50 درصد
- افزایش کنترل مدیریت با توجه به نمودار هاي قابل ارائه توسط داده هاي به دست آمده از نرم افزار
- افزایش بهره وري براي تماس هاي ورودي و خروجی
- تنها امکان قابل ارائه بر روي نرم افزار Microsoft Dynamics CRM جهت استفاده از سیستم هاي تلفنی
- سرعت پاسخگویی بسیار بالا و تکمیل فرم های سفارشی سازی شده بر اساس نیاز هر سازمان
- تولید توسط تیم فنی بومی لذا هر گونه گسترش و پینهادی امکان پذیر می باشد
- پشتیبانی کامل از نرم افزار