Select Page

اصل پارتو در سی آر ام

این اصل به سادگی بیان می کند که ۲۰ درصد از مشتریان ۸۰ درصد سود شما را به بار می آورند.
اصلی که بعد از قرن بیستم نام گذاری شد و یک اقتصاددان ایتالیایی اولین کسی بود که آن را فرموله کرد.
درک این مساله که این یک قانون غیر منعطف نیست و تقسیم بندی دقیق ۲۰-۸۰ همیشگی نیست، امری مهم می باشد.

اصل پارتو در سی آر ام

عموماً ما انتظار داریم که در ازای تلاشی که می کنیم عیناً نتیجه بگیریم اما همیشه اینگونه نیست. این نکته نشان می دهد که چرا در هدف گذاری، تمرکز بر نتیجه مهم تر از تمرکز بر تلاش است.
به کارگیری اصل پارتو در کسب و کار شما می تواند سود بیشتری را در ازای تلاش کمتر برای شما ایجاد کند. با تمرکز بر روی کارهای مهم تر و توجه کم تر بر مسائل کم اهمیت تر، شما می توانید به این مهم(سود بیشتر در ازای تلاش کمتر) دست پیدا کنید.
اولین درسی که از اصل پارتو می گیریم این است که ۲۰ درصد از مشتریان شما کلید موفقیت کسب و کار شما هستند. این اصل به شما کمک می کند که آن ۲۰ درصد را شناسایی کنید و تلاش بیشتری برای راضی نگه داشتن آن ها انجام دهید.

سی آر ام شناسایی ۲۰ درصد مشتریانی که بیشترین سود را به شما می رسانند را آسان می کند. منظور از این ۲۰ درصد مشتریانی که بیشترین خرید را از شما می کنند نیست، بلکه منظور مشتریانی هستند که بیشترین سود را برای شما به بار می آورند. بعضی از مشتریان ممکن است اصلاً برای شما سورآور نباشند، چون معامله با آن ها سخت است یا به دلایل دیگر.

اصل پارتو در سی آر ام

البته که این دلیلی برای اینکه شما کلاً باید از مابقی ۸۰ درصد مشتریانی که سود کمتری به شما می رسانند غفلت کنید، نیست، اما پیشنهاد می کند که اصل تلاش ها و فعالیت هایتان را برای ۲۰ درصد بهترین مشتریانتان صرف کنید.

تلاش های بازاریابی شما زمینه را برای بکارگیری اصل پارتو آماده می کند. استفاده از ابزارهای تحلیل در سیستم سی آر ام شما باعث می شود شما بتوانید موفق ترین فعالیت های بازاریابی تان را شناسایی کنید و سرمایه و تلاش هایتان را در آن نواحی متمرکز نمایید.
این اصل می تواند به شما کمک کند که انواع مشتریان جدیدی که می خواهید جذب کنید را شناسایی کنید. با تحلیل ۲۰ درصد بهترین مشتریان شما و ویژگی های آنها شما می توانید تخمین بزنید که بعد از این به سراغ چه مشتریانی خواهید رفت و بر این اساس تلاش هایتان را جهت ببخشید.
اصل پارتو همچنین توضیح می دهد که چرا این نکته مهم است که فعالیت های بازاریابی تان را ارزیابی کنید. ۲۰ درصد از تلاش های بازاریابی شما می تواند به ۸۰ درصد از سود شما منجر شود. شما نیاز دارید که بفهمید کدام ۲۰ درصد از بازاریابی شما بیشترین موفقیت را داشته و فعالیت هایتان را بر آن اساس تطبیق دهید. یکی از دستاوردهای معمول اصل پارتو کمک به اولویت بندی کارها و فعالیت ها است. با توجه به اینکه شما نیاز دارید تلاش هایتان را در تمام جنبه های کسب و کارتان متمرکز کنید، اولویت بندی آنچه که مهم تر است و تمرکز تلاش هایتان بر روی آن منجر به بهره وری بالاتر با تلاش کمتر خواهد شد.

سیستم یکپارچه کسب و کار

  • فروشگاه آنلاین
  • ماژول خرید و انبار
  • ماژول فروش
  • ماژول حسابداری
  • ماژول منابع انسانی
  • ماژول بازاریابی
  • مدیریت ارتباط با مشتری
  • ماژول خدمات
  • پرتال مشتریان یا نمایندگان
  • برنامه موبایل اختصاصی

یکپارچه سازی با سیستم تلفنی

  • یکپارچه سازی با سیستم تلفنی پاناسونیک
  • یکپارچه سازی با سیستم های تلفن بر پایه استریسک
  • نمایش شخص تماس گیرنده و سابقه آن
  • کلیک و تماس با مشتری
  • ثبت کلیه تماس های ورودی و خروجی و از دست رفته
  • پخش صدای ضبط شده مکالمه داخل سی آر ام

ویژگی های عمومی سی‌ آر ام مایکروسافت

  • فرم ساز
  • فرآیند ساز
  • گزارش ساز
  • برنامه نویسی با استفاده از SDK مایکروسافت
  • API جهت اتصال به سی‌آرام

© ۲۰۱۹ کلیه حقوق این وب‌سایت محفوظ و متعلق به شرکت کیان‌پرداز هوشمند می‌باشد.