احتراما شرکت کیان پرداز هوشمند با توجه به تجربیات و زیرساخت های موجود خود پیشنهادات زیر را جهت بهینه سازی زیرساخت و ارائه خدمات کارگزاری ها ارائه می نماید:
زیر ساخت های قابل استفاده:
- Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365 CE
- زیر ساخت فرم سازی
- زیرساخت فرآیند سازی
- زیر ساخت گزارش سازی
- یکپارچه سازی با زیر ساخت مالی
- رایان
- تدبیر
- یکپارچه سازی با مرکز تماس
- یکپارچه سازی با سایت
رفع معضلات زیر ساخت ها:
- زیرساخت یکپارچه پاسخگویی و ارائه خدمات مشتریان
- یکپارچه سازی با سیستم تلفنی
- پاپ آپ تماس
- کاهش و مدیریت تماس ها
- افزایش رضایت مشتری
- مدیریت سابقه خدمات
- ابزار جهت ارزیابی پرسنل مرکز تماس و سایر قسمت ها
پیشنهادات قابل ارائه:
- هسته داینامیکس 365
- بهینه سازی و پیاده سازی فرآیندهای پذیرش
- بهینه سازی و پیاده سازی فرآیندهای معاملات اوراق
- بهینه سازی و پیاده سازی فرآیندهای معاملات کالا و انرژی
- بهینه سازی و پیاده سازی فرآیندهای اعتبارات
- بهینه سازی و پیاده سازی فرآیندهای نظارت و ارزیابی
- دسته بندی مشتریان در سطوح مختلف بر اساس نیاز کارگزاری
- اتصال به سیستم مالی
- گزارشات مورد نیاز مدیریت و واحد نظارت
- مرکز تماس
- ارتباط مشتریان به معامله گر مرتبط بر اساس سطح مشتری و سیاست های کارگزاری
- ثبت اطلاعات تماس مشتریان
- ثبت و ضبط تماسهاي مرتبط با دفاتر نمايندگي در هسته
- پنل مانيتورينگ مركز تماس(مشاهده صف های انتظار و ..) استفاده از محصولات آماده
- دریافت کد ملی از تماس گیرنده و هدایت تماس
- مدیریت مشتریان VIP
- مدیریت مشتریان شعب و شهرستان های مختلف
- پایگاه دانش صوتی جهت راهنمایی مشتریان ( مشابه ۱۱۸)
- پورتال مشتریان
- ثبت درخواست خرید و فروش
- امکان پرداخت الکترونیک و آپلود فیش پرداختی
- مشاهده سابقه تراکنش ها
- پورتال بازاریابان
- مشاهده عملکرد و سابقه تراکنش ها
- محاسبه پورسانت بر اساس سیاست های کارگزاری
