ماژول پیامک

کاربرد ماژول پیامک

ماژول SMS یک ابزاریست که امکان ارسال و دریافت پیام کوتاه را در نرم افزار Microsoft Dynamics CRM از طریق وب سرویس های پیامک موجود  امکان پذیر می سازد. این ماژول در صورت نیاز امکان استفاده از Modem GSM جهت ارسال و دریافت پیامک را دارا می باشد.

موارد مورد نیاز

• سی ار ام
• SMS Provider
• ماژول پیامک

مدت زمان انجام کار

مدت زمان ارسال SMS : 5 دقیقه

ارسال  و دریافت  پیامک از طریق سی آر ام

برای ارسال و دریافت پیامک از طریق ماژول از فعال بودن ماژول پیامک اطمینان حاصل فرمایید.

در CRM به قسمت Sales و سپس  activities رفته، بر روي My activities  كليك كرده و از قسمت SMS Messages میتوان به ویو های مختلفی دسترسی پیدا کرد. برای مثال:

ویوی All Received SMS   تمامی SMS های دریافتی قابل مشاهده است.

برای ارسال SMS، همانند تصویر از Other activities گزینه ی SMS Message را انتخاب کنید:

در صفحه ی باز شده:

• در قسمت Mobile شماره تلفنی که مایل هستید پیامک به آن ارسال کنید را وارد کنید همچنین میتوانید به جای شماره موبایل، در فیلد To از اشخاص ثبت شده در CRM که دارای شماره موبایل هستند، استفاده کنید در اینصورن فیلد Mobile به صورت اتوماتیک پر میگردد.
• در فیلد Message، متن پیام را بنویسید.
• در صورت نیاز به استفاده از ارسال پیامک پارامتری (فقط برای پنل های فراپیامک می باشد)، فیلد SMS Type را بر روی parameter قرار دهید. شماره body id ای که بعد از تایید متن در پنل فراپیامک دریافت کرده اید را، در فیلد body id قرار دهید.
• پارامتر های مربوط به متن مورد نظر را نیز در فیلد Variable Data قرار دهید و با علامت “,” از هم جدا کنید.
• سپس با انتخاب گزینه ی Save بعد از چند دقیقه پیامک ارسال میشود.

در فیلد SMS Status میتوانید وضعیت ارسال SMS را مشاهده کنید.

• Sent، به این منظور است که: SMS ارسال شده است.
• Not Sent، به این منظور است که: SMS هنوز ارسال نشده است.
• Delivered، به این منظور است که: پیامک به خطی که SMS به آن ارسال شده بود، رسیده است.
• Not Delivered، به این منظور است که: پیامک به خطی که SMS به آن ارسال شده بود، نرسیده است.
• Failed، به این منظور است که: SMS بنا به علتی ارسال نمیشود. لازم است همانند تصویر به SMS Log رفته تا علت مشخص شود.

در صفحه ی باز شده، رکورد مورد نظر را انتخاب کنید.

در فيلد SMS status وضعيت ارسال و در قسمت Error Message  علت Failed شدن، مشخص ميشود.

سوالات متداول

• آیا میتوان همزمان به چند نفر SMS ارسال نمود؟

بله، لطفا به صفحه ی ارسال SMS گروهی مراجعه نمایید.

• آیا ممکن است SMS برای فردی ارسال نگردد؟

بله، در صورتی که خط SMS یک خط تبلیغاتی باشد و فرد SMS های تبلیغاتی خود را بسته باشد این SMS دلیور نمیشود.

• چگونه میتوانید خط تبلیغاتی را به خط خدماتی تبدیل نمود؟

لطفا با پشتیبانی پنل پیامکی خود ارتباط بگیرید.

• آیا تنها SMS را برای افراد ثبت شده در CRM میتوان ارسال نمود؟

خیر، با استفاده از فیلد Mobile در فرم SMS میتوان به شماره مورد نظر پیامک را ارسال نمود.

• آیا میتوان در موقعیت خاصی (مانند ارسال پیامک تولد و…) به صورت اتوماتیک SMS را ارسال نمود؟

بله، با استفاده از Process های داخل  CRM میتوان این شرایط را تعریف نمود و پیامک را ارسال کرد.