Select Page
  1. اطلاعات عمومی
    قبل از نصب Smart Call Server برای MS CRM، این مطلب را خوانده و مراحل را دنبال نمایید.
  2. مخاطبان مورد نظر
    این راهنما برای مدیران سیستم که با وظایف اداری زیر آشنا هستند در نظر گرفته شده است:

    • نگهداری و پیکربندی پایگاه داده SQL Server
    • نگهداری و پیکربندی IIS بر اساس وب سایت یا برنامه های کاربردی
    • نگهداری و پیکربندی یک سرور Microsoft CRM

    این راهنما حاوی اطلاعات مهمی در مورد راه اندازی و پیکربندی Smart Call Client می باشد.

  3. پیش نیازها
    1. Microsoft .NET Framework 4.5
      نسخه Microsoft .NET Framework 4.5 مورد نیاز است.
    2. پشتیبانی از سیستم عامل ها
      • Windows 8 32//64bit
      • Windows 7 32/64bit
      • Windows Server 2008R2
  4. نرم افزار Smart Call Server

    شما باید Smart Call Server را بر روی سیستم عاملی نصب نمایید که MS CRM را پشتیبانی می کند و قابلیت اتصال به MS CRM را داشته باشد. در هنگام اجرا شما باید حداقل یک OU را برای اتصال Smart Call Server به CRM مشخص نمایید.

    1. راه اندازی سرویس Smart Call

      به طور خودکار پس از اجرای نرم افزار، سرویس Smart Call راه اندازی می شود. همچنین می توان برای راه اندازی سرویس Smart Call به طور دستی، از منوی Service گزینه Start Service را انتخاب نمایید.

      استارت سرویس اسمارت کال

    2. متوقف کردن سرویس Smart Call

      برای متوقف کردن سرویس Smart Call به طور دستی، از منوی Service گزینه Stop Service را انتخاب نمایید.

      متوقف کردن سرویس اسمارت کال

    3. تنظیمات

      فایل نصبی Smart Call Client را اجرا نمایید. پنجره زیر ظاهر خواهد شد.

      اجرا فایل نصبی اسمارت کال

    4. شروع تنظیمات

      گزینه Setting را از منوی Setting انتخاب نمایید.

      تنظیمات اسمارت کال

    5. پیکربندی OU جدید

      در پنجره باز شده گزینه New Configuration را انتخاب نمایید.

      پیکربندی OU جدید

      IP سرور را انتخاب نمایید و اطلاعات کاربری خود را با پر کردن قسمت Username ،Domain و Password و یا انتخاب تیک گزینه Use default credential اضافه کنید. حال گزینه Retrieve All Organization را انتخاب نمایید و سپس OU مورد نظر خود را انتخاب کرده و دکمه Confirm را فشار دهید.

      انتخاب ou

      تنظیمات ou اسمارت کال

    6. تنظیمات موجودیت های و فیلد های OU برای نمایش در Smart Call Client

      از پنجره Settings Form گزینه Entities را انتخاب نمایید.

      جستجو موجودیت توسط CTI

      در این قسمت می توانید مشخص کنید که کدام موجودیت ها باید توسط CTI جستجو شوند و در Smart Call Client نمایش داده شوند.

      تنظیمات موجودیت های و فیلد های OU برای نمایش در Smart Call Client

      اگر شما یک Entity را انتخاب کنید با فعال کردن Check Box و انتخاب دکمه Field، پنجره زیر ظاهر می شود:

      تنظیمات فیلدها در اسمارت کال

      در این پنجره شما می توانید مشخص کنید که کدام Filed ها در چه قسمتی از Smart Call Client نمایش داده شوند.

    7. ویرایش تنظیمات OU

      گزینه Edit را از پنجره Settings Form انتخاب نمایید.

       ویرایش تنظیمات OU اسمارت کال

      در این پنجره شما می توانید تنظیمات OU مورد نظر خود را تغییر داده و دکمه Confirm را انتخاب نمایید.

      ویرایش ou در اسمارت کال

  5. لایسنس

    محصول همراه با لایسنس مورد نیاز مشتری می باشد. لایسنس نرم افزار به طور پیش فرض یک Server و ده Client می باشد

    1. بررسی لایسنس

      برای بررسی لایسنس از منوی Setting مربوط به نرم افزار Smart Call Server گزینه Check License را انتخاب نمایید.

      بررسی لایسنس اسمارت کال

      پس از چند ثانیه لایسنس شما بررسی شده و پیغامی مبنی بر درست بودن یا نبودن لایسنس شما ظاهر خواهد شد.

      بررسی لایسنس اسمارت کال


دانلود کاتالوگpdf

سیستم یکپارچه کسب و کار

  • فروشگاه آنلاین
  • ماژول خرید و انبار
  • ماژول فروش
  • ماژول حسابداری
  • ماژول منابع انسانی
  • ماژول بازاریابی
  • مدیریت ارتباط با مشتری
  • ماژول خدمات
  • پرتال مشتریان یا نمایندگان
  • برنامه موبایل اختصاصی

یکپارچه سازی با سیستم تلفنی

  • یکپارچه سازی با سیستم تلفنی پاناسونیک
  • یکپارچه سازی با سیستم های تلفن بر پایه استریسک
  • نمایش شخص تماس گیرنده و سابقه آن
  • کلیک و تماس با مشتری
  • ثبت کلیه تماس های ورودی و خروجی و از دست رفته
  • پخش صدای ضبط شده مکالمه داخل سی آر ام

ویژگی های عمومی سی‌ آر ام مایکروسافت

  • فرم ساز
  • فرآیند ساز
  • گزارش ساز
  • برنامه نویسی با استفاده از SDK مایکروسافت
  • API جهت اتصال به سی‌آرام

© ۲۰۱۹ کلیه حقوق این وب‌سایت محفوظ و متعلق به شرکت کیان‌پرداز هوشمند می‌باشد.