Select Page

نصب CRM 2016 بر روی سیستم عامل ویندوز:
پیش نیازهای سخت افزاری:

  •    RAM: حداقل 4 گیگابایت ولی 8 گیگابایت توصیه می شود.
  •   CPU: حداقل 1.4 گیگاهرتز می باشد ولی CPU 4 هسته ای 2 گیگاهرتز به بالا توصیه می شود.
  •    HDD: حداقل 60 گیگ.

پیش نیازهای نرم افزاری :

  •  Windows server 2012 R2
  • SQL Server 2014 Service pack 1
  • .Net framework 4.5
  • Active Directory domain services

ابتدا  سرور CRM را آماده سازی کرده و 2 اکانت Service account با نام های Sandbox و Wss ایجاد می کنیم.
یک user با نام crmadmin در OU مربوطه ساخته و دسترسی های زیر را به وی Delegate می کنیم.

  1.  Create, delete, and manage user accounts
  2. Create, delete and manage groups
  3.  Modify the membership of a group

در قسمت سرویس های ویندوز برای سرویس SQL Reporting service، در قسمت Log on یوزر crmadmin را انتخاب کرده و تایید می کنیم.
فایل ISO نصب CRM را روی سرور Mount کرده و مطابق تصاویر زیر عملیات نصب را آغاز می کنیم.

نصب مایکروسافت CRM

گزینه ی Do not get updates را انتخاب کرده و Next را انتخاب می کنیم.

به روز رسانی مایکروسافت CRM

آماده سازی فایل نصب MSCRM

در این مرحله در صورت داشتن لایسنس خریداری شده آن را وارد کرده و در غیر این صورت از لایسنس زیر استفاده کنید.
X7CN4-CRQTW-FF48H-Q3GK4-JHWRF

لایسنس مایکروسافت داینامیک CRM
در این قسمت تیک I accept this license agreement. را زده و گزینه ی I Accept را انتخاب می کنیم.

توافقنامه مجوز مایکروسافت داینامیک CRM
در این قسمت پیش نیازهای برنامه نصب می شوند که در صورت کمبود این برنامه ها، فایل های مورد نیاز با کلیک بر روی گزینه ی Install از اینترنت download می شود که حجم آن حدود 18 مگابایت می باشد.
برای کامپیوترهایی که به اینترنت دسترسی ندارند باید فایل ها را از روی سی دی یا هر مدیای دیگر دریافت کرده و به صورت دستی روی سرور قرار گیرد.

نصب پیش نیازهای مایکروسافت MSCRM

سپس روی گزینه ی Yes کلیک کرده تا فایل های مطلوب نصب شوند.

دانلود فایلهای پیش نیاز MSCRM

در صورت نصب درست فایل ها کنار آن ها با تیک سبز مشخص می شود و با کلیک بر روی دکمه ی Next به مرحله ی بعدی برنامه می رویم.
نکته: در صورت بروز خطا از لاگ های سیستم برای رفع مشکلات بوجود آمده می توان استفاده کرد.

اتمام نصب پیش نیازهای MSCRM

در این مرحله مسیر نصب را مشخص می کنیم.

محل نصب مایکروسافت داینامیک CRM

در این مرحله تمامی خصوصیاتی که می خواهیم روی سرور نصب کنیم را انتخاب می کنیم.

انتخاب خصوصیات مایکروسافت داینامیک CRM

در این مرحله باید انتخاب شود که آیا می خواهیم یک deployment جدید اضافه کنیم یا به deployment های موجود در سازمان ارتقا دهیم. سپس آدرس سرور SQL را در کادر سفید رنگ وارد می کنیم.

انتخاب deployment مایکروسافت داینامیک CRM

در این مرحله یک گروه سازمانی (OU) را انتخاب می کنیم که کاربران عضو آن بتوانند از CRM استفاده کنند.

انتخاب ou مایکروسافت داینامیک CRM

در این قسمت برای هر یک از سرویس های CRM یک سرویس اکانت وارد می کنیم که برای سرویس های wss و Sandbox الزامی است.

انتخاب سرویس اکانت برای MSCRM
در این مرحله پورتی را که می خواهیم CRM بر روی آن فعال شود را مشخص می کنیم.

تنظیمات پورت مایکروسافت داینامیک CRM

در این قسمت آدرس Email Router را وارد می کنیم.

تنظیمات ایمیل روتر MSCRM

در این قسمت اطلاعات خواسته شده را وارد می کنیم.

تنطیمات OU مایکروسافت داینامیک CRM

در این قسمت آدرس ریپورت سرویس SQL را وارد می کنیم.

ریپورت سرویس SQL در MSCRM

سپس با انتخاب گزینه ی Next وارد مرحله ی بعدی می شویم.

بهبود تجربه مشتری در MSCRM

در این قسمت گزینه ی I don’t want to use Microsoft update  را انتخاب کرده و Next را انتخاب می کنیم.

تنظیمات به روز رسانی MSCRM
در این قسمت خلاصه ای از وضعیت کلی را مرور کرده و در صورت صحیح بودن، کلید Next را انتخاب می کنیم.

مرور وضعیت نصب مایکروسافت CRM
با انتخاب گزینه ی Next وارد مرحله ی بعدی می شویم.

اخطارهای سرویس های نصب MSCRM

در این مرحله با انتخاب گزینه ی Install، نصب نرم افزار آغاز می شود.

نصب مایکروسافت سی آر ام

و در نهایت با دیدن تصویر زیر درستی نصب نرم افزار به ما اعلام می گردد.

اتمام نصب مایکروسافت crm

سپس سرویس پک 1 برنامه ی CRM را نصب می کنیم.
در مرحله ی بعد روی سرور دیتابیس، CRM Reporting extension را نصب می کنیم. در حین نصب این برنامه لازم است که در Reporting configuration management در قسمت Encryption key کلیدهای مربوط به برنامه را Delete و سپس Change نماییم.
پس از آن سرویس پک 1 این برنامه را نصب کرده و سرور را ریستارت می کنیم.
نصب برنامه به اتمام رسیده و می توان از آن استفاده کرد.

آموزش نصب CRM 2016آموزش نصب CRM 2016

سیستم یکپارچه کسب و کار

  • فروشگاه آنلاین
  • ماژول خرید و انبار
  • ماژول فروش
  • ماژول حسابداری
  • ماژول منابع انسانی
  • ماژول بازاریابی
  • مدیریت ارتباط با مشتری
  • ماژول خدمات
  • پرتال مشتریان یا نمایندگان
  • برنامه موبایل اختصاصی

یکپارچه سازی با سیستم تلفنی

  • یکپارچه سازی با سیستم تلفنی پاناسونیک
  • یکپارچه سازی با سیستم های تلفن بر پایه استریسک
  • نمایش شخص تماس گیرنده و سابقه آن
  • کلیک و تماس با مشتری
  • ثبت کلیه تماس های ورودی و خروجی و از دست رفته
  • پخش صدای ضبط شده مکالمه داخل سی آر ام

ویژگی های عمومی سی‌ آر ام مایکروسافت

  • فرم ساز
  • فرآیند ساز
  • گزارش ساز
  • برنامه نویسی با استفاده از SDK مایکروسافت
  • API جهت اتصال به سی‌آرام

© ۲۰۱۹ کلیه حقوق این وب‌سایت محفوظ و متعلق به شرکت کیان‌پرداز هوشمند می‌باشد.

you're currently offline