با تایپ آدرس http://portal.kian-ph.com  در مرورگر خود به پورتال تیکتینگ کیان متصل شده و با انتخاب دکمه "ورود به سامانه" صفحه اطلاعات کاربری باز خواهد شد (همانند شکل 1)
اطلاعات کاربری خود را وارد نموده و دکمه "ورود به سامانه" را انتخاب کنید .
لازم به ذکر می باشد نام کاربری ایمیل آن مجموعه بوده و گذر واژه رمز عبوری است که از طریق کارشناسان این شرکت اعلام خواهد گردید .

آموزش ثبت درخواست در پورتال

شکل 1

جهت مشاهده درخواست های ثبت شده دکمه درخواست ها را انتخاب نموده:

آموزش ثبت درخواست در پورتال

شکل 2

و با توجه به شکل ج از وضعیت آنها آگاه شوید :

آموزش ثبت درخواست در پورتال

شکل 3

با انتخاب گزینه "فعال" (1) قادر به مشاهده تمامی درخواست های ثبت شده خواهید بود و به همین ترتیب با انتخاب گزینه "حل شده" (2) درخواست های تکمیل شده و گزینه "لغو شده" (3) درخواست های لغو شده را مشاهده خواهید کرد .
جهت ثبت درخواست جدید بر روی گزینه "ثبت درخواست جدید"  (4) کلیک نموده و همانند شکل زیر اطلاعات خواسته شده را پر نمائید .

آموزش ثبت درخواست در پورتال

شکل 4

1 - نوع درخواست که می تواند بیان سوال ، مشکل و یا درخواست باشد .
2 - بخش : اینکه درخواست مربوط به کدام یک از دپارتمان های این مجموعه می باشد .
3 - عنوان درخواست
4 - شرح جزئیات بیشتر (جهت درک بهتر مشکل بیان شده)
5 - میزان اولویت درخواست که می تواند بالا ، عادی و یا پائین باشد .
6 - در صورت تمایل امکان بارگذاری فایل بصورت پیوست از این قسمت میسر می باشد .
7 - در نهایت با فشردن دکمه "ثبت درخواست" مورد به کارشناسان مجموعه اعلام خواهد گردید .

آموزش ثبت درخواست در پورتال

شکل 5

با بازگشت به صفحه درخواست ها و دابل کلیک بر روی درخواست مورد نظر از پاسخ کارشناسان ما آگاه شده و قادر به درج پاسخ خود در فیلد "شرح درخواست" از طریق دکمه "ثبت پاسخ" خواهید بود .

آموزش ثبت درخواست در پورتال

 دانلود فایل آموزش ثبت درخواست آموزش ثبت درخواست در پورتال