Select Page

آموزش و دستورالعمل های سی آر ام

آموزش ترجمه فرم ها با نرم افزار XRM Tool Box

همان طور که در آموزش های قبل با برنامه Xrm Toolbox آشنا شدید، این برنامه شامل پلاگین هایی است که انجام کار ها را برای ما سریع تر و راحت تر می کند. از طریق این برنامه ما میتوانیم فرم های موجود در سی آر ام را ترجمه کنیم. تفاوت اصلی این روش این است که ما میتوانیم دقیقا...

آموزش ترجمه کلمات در Dynamics 365

در این آموزش سعی داریم با نحوه ی ترجمه ی فیلد های داخل فرم و سایر موارد داخل این سیستم  آشنا شویم. با توجه به چند زبانه بودن نرم افزار نیاز است تا ترجمه هر زبان به صورت مستقل صورت بگیرد .در این برنامه نام تمام entity  ها ، فیلد ها و....  به صورت کامل به زبان انگلیسی...

قابلیت های جدید داینامیک ۳۶۵ ورژن ۹.۰

مایکروسافت اکنون نسخه 9.0 از مجموعه تولیدات خود، Dynamics 365 را به بازار عرضه کرده است. این یک سری از بروزرسانی های طولانی است که نحوه تعامل با نرم افزار را تغییر می دهد و کاربرد آن را کمی بهبود می بخشد. قطعات جدیدی شامل یک رابط کاربری تازه شده، مرکز خدمات مشتری،...

Opportunity یا فرصت فروش در داینامیکس ۳۶۵

موجودیت فرصت فروش نشان دهنده فروش بالقوه برای مشتریان فعلی یا جدید است. این به شما کمک می کند تا مطالبات تجاری آینده و درآمد فروش را پیش بینی کنید. برای نظارت بر استعلام مشتری موجود، می توانید فرصتی جدید را در Dynamics 365 ایجاد کنید تا بر مشتری فعلی خود نظارت داشته...

کاربرد های CRM

اگر می خواهید یک تجارت پایدار و موفق ایجاد کنید، داشتن روابط محکم با مشتریان خود مهم است. با این حال، روند تحقق این روابط می تواند کاملاً پیچیده باشد. در این زمان است که سیستم های CRM وارد ماجرا می شوند. این راه حل های نرم افزاری به عنوان پایگاه داده های متمرکز عمل می...

ورود دیتابیس یک شرکت در سی آر ام مایکروسافت (Import an organization)

با Import Organization Wizard می توانید Dynamics 365 موجود را به سرور دیگری جابجا نمایید. برای وارد کردن یک سازمان از هر دامنه موجود در Active Directory، از Import Organization Wizard استفاده کنید. نکات پر اهمیت قبل از وارد کردن سازمان قبل از وارد کردن یا به روزرسانی...

CRM چیست؟

CRM چیست؟ مدیریت ارتباط با مشتری (CRM-Customer relationship management) یک استراتژی برای مدیریت روابط و تعامل یک سازمان با مشتریان است. استفاده از تکنیک های CRM به کسب و کارها کمک میکند تا شناخت عمیق تری نسبت به نیاز ها و خواسته های مشتریان پیدا کرده و عملکردهای تجاری...

داینامیک ۳۶۵ چیست؟

داینامیک 365 نرم افزاری برای مدیریت ارتباط با مشتری است که توسط شرکت مایکروسافت در دو نسخه تجاری و پیشرفته ‌ارائه شده که هر کدام شامل ماژول های عملیاتی متفاوتی است. مایکروسافت داینامیک ۳۶۵ داینامیک 365 محصولی برای مدیریت ارتباط با مشتری است که شامل بخش های مختلف برای...

چگونگی تنظیم امنیت سلسله مراتب در مایکروسافت داینامیک سی آر ام ۳۶۵

امنیت سلسله مراتب مدل امنیت سلسله مراتبی یک Extension به مدل های امنیتی برنامه های Dynamics 365 for customer engagement، که از واحدهای سازمانی، نقش های امنیتی، تسهیم و تیم ها استفاده می کنند، است. این مدل می تواند با دیگر مدل های امنیتی، از قبیل نقش های امنیتی و امنیت...

چگونگی تنظیم پروفایل های امنیت فیلد در مایکروسافت داینامیک سی آر ام ۳۶۵

چگونگی تنظیم امنیت سطح فیلد به منظور کنترل دسترسی سطوح دسترسی سطح رکورد، در سطح موجودیت قابل اعمال هستند، اما ممکن است شما فیلدهای معینی داشته باشید که با موجودیتی مرتبط هستند که شامل داده ای است که حساس تر از سایر فیلدها است. در این شرایط، می توانید از امنیت سطح فیلد...

چگونگی تخصیص نقش های امنیتی در مایکروسافت داینامیک سی آر ام ۳۶۵

نقش های امنیتی یک نقش امنیتی مشخص می کند، کاربران مختلف، از قبیل متصدی فروش، چگونه به انواع مختلف رکورد دسترسی دارند. به منظور کنترل دسترسی به داده، شما می توانید نقش های امنیتی موجود را اصلاح کنید، نقش های  امنیتی جدید ایجاد کنید، یا مشخص کنید کدام نقش های امنیتی به...

چگونگی مشاهده نسخه دقیق مایکروسافت داینامیک سی آر ام ۳۶۵

مشاهده نسخه CRM در این راهنما، گام به گام، مسیر دستیابی به نسخه سی آر ام شرح داده می شود. بدین منظور، نیاز است مسیر ذیل را طی نمایید: ابتدا در نوار ابزار بالای صفحه، روی آیکون تنظیمات کلیک نمایید. از منوی باز شده، گزینه درباره را انتخاب نمایید. در پنجره ای که باز می...

چگونگی ساخت کاربر جدید

روند ساخت کاربر جدید و تخصیص نقش های امنیتی برای ساخت یک کاربر جدید، در سی آر ام ، ابتدا یک User برای این کاربر جدید در Active Directory تعریف نمایید. سپس در سی آر ام ، در منوی اصلی به بخش Settings و سپس Security بروید. بخش Users را انتخاب کنید. اکنون برای تعریف کاربر...

CRM چیست؟

مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM، راهی برای تشخیص و تعیین هویت مشتریان، جذب و نگهداری آنان است. CRM نرم افزاری است که با هدف اتوماسیون فعالیت‏های فروش و بازاریابی و نیز مدیریت فعالیت‏ های مرتبط با فروش و خدمات در داخل یک سازمان مورد استفاده قرار می‏ گیرد. CRM  یا مدیریت...

ایجاد OU جدید در سی آر ام

ابتدا از سرور سی آرام وارد Deployment Manager شده و از منوی سمت چپ بر روی Organization کلیک نمایید. سپس از منوی سمت راست New Organization را کلیک، در پنجره ی باز شده نام OU را در قسمت display name و با زدن Browse در قسمت ISO currency code و انتخاب یک ارز Currency پیش...

افزایش سرعت لود سی آر ام

همانند تصویر زیر ابتدا از منو Settings ،Administration را باز می کنیم. همانند تصویر زیر سپس قسمت Privacy Preferences را باز می کنیم. سپس در پنجره باز شده همانند تصویر زیر Specify the Web application error notification preferences on behalf of users را تیک می زنیم و...

حل خطای باز نشدن فایل پیوست در مایکروسافت داینامیک سی آر ام

هنگامی که بعضی از کاربران فایل پیوست را نمی توانند باز کنند و این خطا را دریافت می‌کنند: The key specified to compute a hash value is expired, only active keys are valid. Expired Key: کلید تعیین شده برای محاسبه مقدار هش منقضی شده است، تنها کلیدهای فعال معتبرند. کلید...

فعال و غیر فعال کردن ذخیره خودکار در مایکروسافت داینامیک سی آر ام

برای فعال و غیر فعال کردن ذخیره خودکار در مایکروسافت داینامیک سی آر ام مراحل زیر را انجام دهید اگر تشخیص دادید که ذخیره خودکار ممکن است مشکلاتی را با برنامه های جانبی که استفاده می کنید ایجاد کند، شما می توانید آنرا از طریق زیر غیرفعال نمایید. به Settings >...

حداقل سطح دسترسی مورد نیاز کاربر جهت نصب مایکروسافت داینامیک سی آر ام

کاربر مورد نظر را سی آر ام فرض می‌کنیم. ایجاد کاربر CRMAdminUSr در Active Directory بر روی سروری که قرار است سی آر ام نصب شود کاربر CRMAdminUSr را عضو Local Administrator می‌کنیم. یک Organization Unit داخل Active Directory ایجاد می‌کنیم. به کاربر CRMAdminUSr مجوزهای...

راهنمای نصب و تنظیمات ماژول Knowledgebase Image مایکروسافت داینامیک سی آر ام

نحوه نصب ماژول Knowledgebase Image مایکروسافت داینامیک سی آر ام ابتدا از منوی Settings سی آر ام گزینه ی Solutions را انتخاب می کنیم. سپس در صفحه ی باز شده دکمه ی Import را می زنیم. در صفحه ی باز شده فایل ماژول Knowledgebase Image مایکروسافت داینامیک سی آر ام را انتخاب...

راهنمای نصب فارسی ساز مایکروسافت سی آر ام ۲۰۱۶ و فارسی ساز Dynamics 365

 معرفی فارسی ساز مایکروسافت سی آر ام شرکت کیان پرداز هوشمند در راستای بهبود نحوه استفاده از نرم افزار سی آر ام شرکت مایکروسافت، محصولی به نام فارسی ساز مایکروسافت سی آر ام تولید کرده است. نصب فارسی ساز مایکروسافت سی آر ام، به شما این توانایی را می دهد تا تمام منو های...

نحوه نصب CRM For Outlook بر روی سیستم های تحت ویندوز

دسترسی های مورد نیاز در سی آر ام: دسترسی Team: این دسترسی برای تیمی که کاربر عضو آن می باشد مورد استفاده قرار می گیرد. دسترسی User: این دسترسی برای کاربرانی که از CRM for outlook استفاده می کنند، نیاز می باشد. مراحل نصب CRM For Outlook به شرح زیر می باشد: دانلود فایل...

فعالسازی سرویس گزارش گیری CRM Drop

برای راه اندازی crm drop وارد محیط powerShell شده و دستورات زیر را وارد کنید: Add-PSSnapin Microsoft.Crm.PowerShell $setting = Get-CrmSetting TraceSettings $setting.Directory="C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Trace" Set-CrmSetting $setting Get-CrmSetting Trace...

نوع فیلد calculate و rollup در مایکروسافت داینامیک سی آر ام

در MS CRM این امکان وجود دارد که مقادیری را به صورت خودکار توسط Rollup محاسبه کنید یا فیلدهایی را به صورت اتوماتیک توسط Calculated پر نمایید. فیلدهایی که calculate یا rollup هستند فقط قابل خواندن هستند و امکان تغییر توسط کاربر به صورت دستی وجود ندارد. Calculate...

راهنمای کاربری استفاده از Smart Call درCRM

این مقاله در جهت تسریع انجام کار با Smart Call در CRM می باشد. روش استفاده از Smart Call به شرح زیر می باشد: در ابتدا با هر تماس ورودی و خروجی یک صفحه notification برای کاربر به صورت popup باز می شود که اطلاعات شخص یا شرکت تماس گیرنده را نشان می دهد. با توجه به تصویر...

آموزش نصب CRM 2016

نصب CRM 2016 بر روی سیستم عامل ویندوز: پیش نیازهای سخت افزاری:    RAM: حداقل 4 گیگابایت ولی 8 گیگابایت توصیه می شود.   CPU: حداقل 1.4 گیگاهرتز می باشد ولی CPU 4 هسته ای 2 گیگاهرتز به بالا توصیه می شود.    HDD: حداقل 60 گیگ. پیش نیازهای نرم افزاری :  Windows server...

Smart Call Client برای MS CRM

راهنمای کاربر این راهنمای توضیحات کامل از تمام ویژگی ها توسط Smart Call Client برای MS CRM ارائه می دهد. معرفی Smart Call Client برای MS CRM می باشد که شما را قادر به اتصال سیستم تلفن به MS CRM می سازد. این راهنما حاوی اطلاعات مهمی در مورد راه اندازی و پیکربندی Smart...

Smart Call Server برای MS CRM

اطلاعات عمومی قبل از نصب Smart Call Server برای MS CRM، این مطلب را خوانده و مراحل را دنبال نمایید. مخاطبان مورد نظر این راهنما برای مدیران سیستم که با وظایف اداری زیر آشنا هستند در نظر گرفته شده است: نگهداری و پیکربندی پایگاه داده SQL Server نگهداری و پیکربندی IIS بر...

سیستم یکپارچه کسب و کار

  • فروشگاه آنلاین
  • ماژول خرید و انبار
  • ماژول فروش
  • ماژول حسابداری
  • ماژول منابع انسانی
  • ماژول بازاریابی
  • مدیریت ارتباط با مشتری
  • ماژول خدمات
  • پرتال مشتریان یا نمایندگان
  • برنامه موبایل اختصاصی

یکپارچه سازی با سیستم تلفنی

  • یکپارچه سازی با سیستم تلفنی پاناسونیک
  • یکپارچه سازی با سیستم های تلفن بر پایه استریسک
  • نمایش شخص تماس گیرنده و سابقه آن
  • کلیک و تماس با مشتری
  • ثبت کلیه تماس های ورودی و خروجی و از دست رفته
  • پخش صدای ضبط شده مکالمه داخل سی آر ام

ویژگی های عمومی سی‌ آر ام مایکروسافت

  • ماژول فروش
  • ماژول بازاریابی
  • ماژول خدمات
  • فرم ساز
  • فرآیند ساز
  • گزارش ساز
  • برنامه نویسی با استفاده از SDK مایکروسافت
  • API جهت اتصال به سی‌آرام

ویژگی های عمومی سی‌ آر ام مایکروسافت

  • فرم ساز
  • فرآیند ساز
  • گزارش ساز
  • برنامه نویسی با استفاده از SDK مایکروسافت
  • API جهت اتصال به سی‌آرام

یکپارچه سازی با سیستم تلفنی

  • یکپارچه سازی با سیستم تلفنی پاناسونیک
  • یکپارچه سازی با سیستم های تلفن بر پایه استریسک
  • نمایش شخص تماس گیرنده و سابقه آن
  • کلیک و تماس با مشتری
  • ثبت کلیه تماس های ورودی و خروجی و از دست رفته
  • پخش صدای ضبط شده مکالمه داخل سی آر ام

سیستم یکپارچه کسب و کار

  • فروشگاه آنلاین
  • ماژول خرید و انبار
  • ماژول فروش
  • ماژول حسابداری
  • ماژول منابع انسانی
  • ماژول بازاریابی
  • مدیریت ارتباط با مشتری
  • ماژول خدمات
  • پرتال مشتریان یا نمایندگان
  • برنامه موبایل اختصاصی

آدرس: تهران، ضلع جنوب غربی پل سیدخندان
ابتدای خیابان سهروردی شمالی، خیابان برازنده، پلاک ۵۲، واحد ۳

شماره تماس: ۹۱۰۷۲۴۰۰ - ‎۰۲۱ ۸۸۵۰۵۴۸۲
ایمیل: info @ kian-ph.com

شماره تماس:   ۹۱۰۷۲۴۰۰ - ‎۰۲۱ ۸۸۵۰۵۴۸۲
ایمیل: info @ kian-ph.com

آدرس: تهران، ضلع جنوب غربی پل سیدخندان
ابتدای خیابان سهروردی شمالی، خیابان برازنده، پلاک ۵۲، واحد ۳

© ۲۰۱۹ کیان پرداز هوشمند

© ۲۰۱۹ کیان پرداز هوشمند

عضویت در خبرنامه

برای دریافت آخرین اخبار و محصولات ما عضو خبرنامه شوید.

ایمیل شما با موفقیت دریافت گردید.