تنظیم ایکس کال

پس از انجام نصب ماژول ایکس کال، نیاز مند تنظیم آن هستیم برای تنظیم میتوانید از این دستور العمل استفاده نمایید. Server Status این تب به شما امکان ریست، غیر فعال و فعال کردن سرویس را میدهد. همچنین در این قسمت وضعیت اتصال به سرور ویپ و لاگ تماس هارا میتوانید مشاهده نمایید. پس از […]

نصب ایکس کال (XCall)

کاربرد ماژول XCall XCall یک برنامه برای ارتباط بین سیستم تلفنی و Microsoft Dynamics CRM می باشد. این نرم افزار، شماره گیری با اشاره یک کلیک، کنترل تماس های ورودی و خروجی، صفحه نمایش pop up برای ثبت تماس، جستجو رکورد ها و … را فراهم می نماید. این نرم افزار سازگار با سیستم های […]

نحوه نصب ماژول Clicl2call

نحوه نصب ماژول Clicl2call ابتدا فایل “Click2Call.msi” را باز نمایید. در صفحه ی باز شده گزینه ی Next را انتخاب نمایید. در صورت نیاز میتوانید مسیر نصب را تغییر داده و سپس گزینه ی “Next” را انتخاب نمایید. : IP and Port آیپی و پرت سرور ایکس کال را وارد نمایید. ( اگر بر روی […]

آموزش ایجاد کاربر AMI در FreePBX

هدف ایجاد کاربر جهت اتصال سایر سیستم ها به سیستم تلفنی می باشد. نیازمندی ها سیستم تلفنی ویپ (FreePBX) دسترسی به سرور FreePBX دسترسی ادمین به پنل FreePBX مدت زمان انجام : ۵ دقیقه نحوه ایجاد یوزر ۱- آدرس VoIP را وارد نمایید. ۲- بر روی Administration کلیک کرده ،user و password را وارد نمایید. […]

اضافه کردن داخلی در XCall و CRM

کاربرد اضافه کردن داخلی با اضافه کردن داخلی بر روی سرور Xcall و CRM میتوانید سیستم تلفنی خود را با CRM هماهنگ کنید و به خدمات ویژه آن ها دسترسی پیدا کنید. نحوه اضافه کردن داخلی در XCall ۱- در “XCall Server”، بخش “Setting”، قسمت “Call provider” را انتخاب نمایید. ۲- بخش “monitor lines” این […]

راهکار های قابل ارائه مدیریت ارتباط با مشتری در کارگزاری ها

احتراما شرکت کیان پرداز هوشمند با توجه به تجربیات و زیرساخت های موجود خود پیشنهادات زیر را جهت بهینه سازی زیرساخت و ارائه خدمات کارگزاری ها ارائه می نماید: زیر ساخت های قابل استفاده: Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365 CE زیر ساخت فرم سازی زیرساخت فرآیند سازی زیر ساخت گزارش سازی یکپارچه سازی با […]

ماژول پیامک

کاربرد ماژول پیامک ماژول SMS یک ابزاریست که امکان ارسال و دریافت پیام کوتاه را در نرم افزار Microsoft Dynamics CRM از طریق وب سرویس های پیامک موجود  امکان پذیر می سازد. این ماژول در صورت نیاز امکان استفاده از Modem GSM جهت ارسال و دریافت پیامک را دارا می باشد. موارد مورد نیاز سی […]

ایجاد داشبورد

هر بار که وارد سیستم می‌شوید، داشبوردی را می‌بینید که نمودارها و لیستی از رکورد های موجود را در اختیار شما قرار می‌دهد که به شما کمک می‌کند تا کار خود و تیمتان را ارزیابی نمایید. نحوه ایجاد یا ویرایش یک داشبورد سیستمی: دو نوع داشبورد وجود دارد، داشبورد کاربر و داشبورد سیستمی. هر کاربر […]

ایجاد چارت

با ایجاد نمودار در Dynamics 365 ، میتوان داده های زیادی از چندین موجودیت را در سازمان خود به روش بصری تر و گرافیکی ارائه دهید. این نمودار ها در صورت تغییر و ایجاد داده های جدید به صورت خودکار بروز رسانی میشوند. از View هر موجودیت در سی ار ام میتوان چارت مربوط به […]

Import Data

کاربرد Import Data: اگر داده‌های شما در پایگاه‌های داده یا سیستم‌های دیگر ذخیره شده باشند، احتمالاً می‌خواهید داده‌های خود را به Dynamics 365 Customer Engagement وارد کنید تا بتوانید همه اطلاعات مشتری خود را در یک مکان پیگیری کنید. با استفاده از قابلیت Import Data که در Crm وجود دارد میتوانید هر نوع اطلاعاتی مانند […]