Select Page

آموزش ثبت درخواست در پورتال

آموزش ثبت درخواست در پورتال

با تایپ آدرس http://portal.kian-ph.com  در مرورگر خود به پورتال تیکتینگ کیان متصل شده و با انتخاب دکمه “ورود به سامانه” صفحه اطلاعات کاربری باز خواهد شد (همانند شکل ۱)
اطلاعات کاربری خود را وارد نموده و دکمه “ورود به سامانه” را انتخاب کنید .
لازم به ذکر می باشد نام کاربری ایمیل آن مجموعه بوده و گذر واژه رمز عبوری است که از طریق کارشناسان این شرکت اعلام خواهد گردید .

آموزش ثبت درخواست در پورتال

شکل ۱

جهت مشاهده درخواست های ثبت شده دکمه درخواست ها را انتخاب نموده:

آموزش ثبت درخواست در پورتال

شکل ۲

و با توجه به شکل ج از وضعیت آنها آگاه شوید :

آموزش ثبت درخواست در پورتال

شکل ۳

با انتخاب گزینه “فعال” (۱) قادر به مشاهده تمامی درخواست های ثبت شده خواهید بود و به همین ترتیب با انتخاب گزینه “حل شده” (۲) درخواست های تکمیل شده و گزینه “لغو شده” (۳) درخواست های لغو شده را مشاهده خواهید کرد .
جهت ثبت درخواست جدید بر روی گزینه “ثبت درخواست جدید”  (۴) کلیک نموده و همانند شکل زیر اطلاعات خواسته شده را پر نمائید .

آموزش ثبت درخواست در پورتال

شکل ۴

۱ – نوع درخواست که می تواند بیان سوال ، مشکل و یا درخواست باشد .
۲ – بخش : اینکه درخواست مربوط به کدام یک از دپارتمان های این مجموعه می باشد .
۳ – عنوان درخواست
۴ – شرح جزئیات بیشتر (جهت درک بهتر مشکل بیان شده)
۵ – میزان اولویت درخواست که می تواند بالا ، عادی و یا پائین باشد .
۶ – در صورت تمایل امکان بارگذاری فایل بصورت پیوست از این قسمت میسر می باشد .
۷ – در نهایت با فشردن دکمه “ثبت درخواست” مورد به کارشناسان مجموعه اعلام خواهد گردید .

آموزش ثبت درخواست در پورتال

شکل ۵

با بازگشت به صفحه درخواست ها و دابل کلیک بر روی درخواست مورد نظر از پاسخ کارشناسان ما آگاه شده و قادر به درج پاسخ خود در فیلد “شرح درخواست” از طریق دکمه “ثبت پاسخ” خواهید بود .

آموزش ثبت درخواست در پورتال

دانلود فایل آموزش ثبت درخواست آموزش ثبت درخواست در پورتال

نیازمندی های سرور مایکروسافت داینامیک سی آر ام ۳۶۵

Component *Minimum *Recommended
Processor x64 architecture or compatible dual-core 1.5 GHz processor Quad-core x64 architecture 2 GHz CPU or higher such as AMD Opteron or Intel Xeon systems
Memory ۸-GB RAM ۱۶-GB RAM or more
Hard disk ۴۰ GB of available hard disk space ۱۰۰ GB or more of available hard disk space
Network card ۱۰۰ Mbps Dual 1000 Mbps
Operating system Windows Server 2016 Standard (x64 versions) Windows Server 2016 Standard (x64 versions)
Active Directory
And DNS Server
Required Required
Internet Information Services (IIS) Version 8.0 or later Version 8.0 or later
Microsoft Database Microsoft SQL Server 2016 Enterprise Edition, x64 SP2 Microsoft SQL Server 2016 Enterprise Edition, x64 SP2

نیازمندی های سخت افزاری مایکروسافت اس کیو ال سرور برای سرور مایکروسافت داینامیک سی آر ام ۳۶۵

Component *Minimum *Recommended
Processor x64 architecture or compatible dual-core 1.5 GHz processor Quad-core x64 architecture 2 GHz CPU or higher such as AMD Opteron or Intel Xeon systems
Memory ۸-GB RAM ۱۶-GB RAM or more
Hard disk SAS RAID 5 or RAID 10 hard disk array SAS RAID 5 or RAID 10 hard disk array
ایجاد OU جدید در سی آر ام

ایجاد OU جدید در سی آر ام

ابتدا از سرور سی آرام وارد Deployment Manager شده و از منوی سمت چپ بر روی Organization کلیک نمایید.

ایجاد OU جدید

سپس از منوی سمت راست New Organization را کلیک، در پنجره ی باز شده نام OU را در قسمت display name و با زدن Browse در قسمت ISO currency code و انتخاب یک ارز Currency پیش فرض سی آر ام را انتخاب و در قسمت Currency Precision رقم اعشار ارز انتخاب شده را تغییر دهید.

ایجاد OU جدید

سپس Next زده تا صفحه ی Select SQL Server نمایش داده شود. در این قسمت از منوی Drop Down سرور SQL مورد نظر را انتخاب نموده و Next زده، در قسمت بعد نیز آدرس سرور Report را تکمیل نمایید.

ایجاد OU جدید

در مرحله بعد اگر خطایی وجود نداشت Next را زده پس از بررسی نهایی اطلاعات بر روی Create کلیک نمایید تا OU جدید ایجاد گردد.

افزایش سرعت لود سی آر ام

افزایش سرعت لود سی آر ام

همانند تصویر زیر ابتدا از منو Settings، Administration را باز می کنیم.

افزایش سرعت لود سی آر ام

همانند تصویر زیر سپس قسمت Privacy Preferences را باز می کنیم.

افزایش سرعت لود سی آر ام
سپس در پنجره باز شده همانند تصویر زیر Specify the Web application error notification preferences on behalf of users را تیک می زنیم و Never send an error report to Microsoft را نیز انتخاب می نماییم.

افزایش سرعت لود سی آر ام

همانند تصویر زیر در مرحله بعدی System Settings را انتخاب می نماییم.

افزایش سرعت لود سی آر ام
همانند تصویر زیر در پنجره باز شده از قسمت Enable Bing Maps، Show Bing Maps on forms را No انتخاب می نماییم.

افزایش سرعت لود سی آر ام

سیستم یکپارچه کسب و کار

  • فروشگاه آنلاین
  • ماژول خرید و انبار
  • ماژول فروش
  • ماژول حسابداری
  • ماژول منابع انسانی
  • ماژول بازاریابی
  • مدیریت ارتباط با مشتری
  • ماژول خدمات
  • پرتال مشتریان یا نمایندگان
  • برنامه موبایل اختصاصی

یکپارچه سازی با سیستم تلفنی

  • یکپارچه سازی با سیستم تلفنی پاناسونیک
  • یکپارچه سازی با سیستم های تلفن بر پایه استریسک
  • نمایش شخص تماس گیرنده و سابقه آن
  • کلیک و تماس با مشتری
  • ثبت کلیه تماس های ورودی و خروجی و از دست رفته
  • پخش صدای ضبط شده مکالمه داخل سی آر ام

ویژگی های عمومی سی‌ آر ام مایکروسافت

  • فرم ساز
  • فرآیند ساز
  • گزارش ساز
  • برنامه نویسی با استفاده از SDK مایکروسافت
  • API جهت اتصال به سی‌آرام

© ۲۰۱۹ کلیه حقوق این وب‌سایت محفوظ و متعلق به شرکت کیان‌پرداز هوشمند می‌باشد.